与HP客服工程师的对话
[系统公告]:欢迎szjeho登录聊天室(【 Consumer Laserjet 激光打印机 】)
[系统公告]:工程师"kaka"接待客户"szjeho"
"kaka"对"szjeho"说:您好!欢迎光临惠普聊天室。
"szjeho"对"kaka"说:你好,打印出总是出现远程下层文档
"szjeho"对"kaka"说:公司己经有三台机器总是这样了
"szjeho"对"kaka"说:而且喷墨的3500删也删不掉
"szjeho"对"kaka"说:其它的呢,关一下打印机就能删了
"kaka"对"szjeho"说:稍等 我发文章给您
"szjeho"对"kaka"说:好的,谢谢
[系统公告]:工程师向客户"szjeho"推送链接 http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb%3Bzh-cn%3B312015
"kaka"对"szjeho"说:请查看,谢谢!
"szjeho"对"kaka"说:正在看,问题是我又查不出是哪台机器有病毒呀
"kaka"对"szjeho"说:是 的
"szjeho"对"kaka"说:就是说我要所有的电脑都杀毒?有没更好的方法?
"kaka"对"szjeho"说:这个病毒程序干扰打印机端口
"szjeho"对"kaka"说:打印端口是?
"szjeho"对"kaka"说:139?
"kaka"对"szjeho"说:这个就是打印机服务端口
"szjeho"对"kaka"说:有什么方法能让我尽快找出病毒机器?
"kaka"对"szjeho"说:联系下杀毒软件供应商
"szjeho"对"kaka"说:其它的打印机不会出现这种情况,也就是说不受干扰
"szjeho"对"kaka"说:前段时间EPSON出现了打印重启的问题,他们可是及时补丁了
"kaka"对"szjeho"说:这个是系统的漏洞
"kaka"对"szjeho"说:您可以联系微软公司来解决问题