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[疑似bug] 买软件出现问题

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727992484@qq.com
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初生襁褓狮
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发表于： 2023-08-13 09:25 | 只看楼主 短消息 资料
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买软件出现问题

刚刚9点多买的新版的防毒软件1年，用支付宝支付过69后，提示订单报错。没有给发序列号，咋办？？

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/108.0.5359.125 Safari/537.36
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727992484@qq.com
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初生襁褓狮
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发表于： 2023-08-13 10:06 | 只看楼主 短消息 资料
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回复: 买软件出现问题

周末没人值班？
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dg1vg4
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发表于： 2023-08-13 23:12 | 短消息 资料
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回复：买软件出现问题

周末确实没人值班
天下没有免费的午餐，人是安全中最薄弱的环节。
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麦青儿
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发表于： 2023-08-14 09:58 | 短消息 资料
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回复 1F 727992484@qq.com 的帖子

请把您的支付宝账号和订单号通过站内短消息发过来，相关人员会尽快为您核实处理
最后编辑麦青儿 最后编辑于 2023-08-14 10:01:13
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727992484@qq.com
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初生襁褓狮
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发表于： 2023-08-14 15:20 | 只看楼主 短消息 资料
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回复 4F 麦青儿 的帖子

已经发送，请尽快解决，谢谢。
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麦青儿
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发表于： 2023-08-14 17:33 | 短消息 资料
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回复 5F 727992484@qq.com 的帖子

收到，已转相关人员核实
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麦青儿
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发表于： 2023-08-15 09:20 | 短消息 资料
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回复 5F 727992484@qq.com 的帖子

经查，这笔交易异常，付款成功未出号，正在处理，请稍等。
您用的什么浏览器及版本？还记得报的什么错吗？头一回遇到交易异常的，工程师也在调查原因。
最后编辑麦青儿 最后编辑于 2023-08-15 11:01:25
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麦青儿
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发表于： 2023-08-15 11:04 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 8楼

回复：买软件出现问题

上午已退款成功，相关截图发送到您的qq邮箱。如果需要请重新购买吧。
实在抱歉！
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