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瑞星卡卡安全论坛个人产品讨论区 瑞星防病毒安全软件注册信息丢失，导致升级失败

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[疑似bug] 注册信息丢失，导致升级失败

shulun743 特邀体验者帖子:4192 注册: 2007-11-06 来自:	发表于： 2024-01-03 15:23 \| 只看楼主短消息资料字号：小中大 1楼注册信息丢失，导致升级失败系统：win11---64 专业版操作：更新结果：失败 QQ截图20240103152140.png (63.66 K) 2024-1-3 15:23:11 用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/94.0.4606.71 Safari/537.36 君素雅达，必不致令我徒劳往返也
shulun743 特邀体验者帖子:4192 注册: 2007-11-06 来自:	分享到：

麦青儿管理员帖子:17112 注册: 2004-03-26 来自:	发表于： 2024-01-03 15:42 \| 短消息资料字号：小中大 2楼回复：注册信息丢失，导致升级失败出现这个提示前干啥了？得，让工程师远程看吧麦青儿最后编辑于 2024-01-03 15:53:45
麦青儿管理员帖子:17112 注册: 2004-03-26 来自:

regs391775 初生襁褓狮帖子:8 注册: 2013-01-26 来自:	发表于： 2024-03-03 00:34 \| 短消息资料字号：小中大 3楼回复 2F 麦青儿的帖子我也出现了这种情况，最后升级日期定在了2.23
regs391775 初生襁褓狮帖子:8 注册: 2013-01-26 来自:

麦青儿管理员帖子:17112 注册: 2004-03-26 来自:	发表于： 2024-03-06 10:22 \| 短消息资料字号：小中大 4楼回复 3F regs391775 的帖子您这电脑方便让工程师远程看看吗？工作时间
麦青儿管理员帖子:17112 注册: 2004-03-26 来自:

麦青儿管理员帖子:17112 注册: 2004-03-26 来自:	发表于： 2024-03-07 11:09 \| 短消息资料字号：小中大 5楼回复：注册信息丢失，导致升级失败凡遇到此问题的朋友，如果不方便让工程师远程，请打包个日志发过来，方法：找到打包工具 coltool.exe（默认路径在瑞星安装目录 ep\coltool.exe），运行，将生成的日志跟帖发上来（点本帖右下“引用”，上传附件），如果日志大于4M请发到 489120014@qq.com
麦青儿管理员帖子:17112 注册: 2004-03-26 来自:

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