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[评测] V17安装体验

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正月初二
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发表于： 2016-01-07 11:57 | 只看楼主 短消息 资料
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V17安装体验

系统：win 10 32位
v17：官网下载


描述：    安装到99%时，提示重启系统，选择手动重启，立马报安装失败。重启后，v17并没有运行，桌面快捷方式指向也是无效；再安装，提示已经安装了；控制面板卸载，无反应。
解决方法：删除安装目录下的文件，删除注册表datapath指向的目录下文件，并删除注册表项目后，安装成功，也没有提示重启。


评论：安装体验是用户的第一印象，如果v17不解决这个问题的话，会流失掉很多潜在用户的。

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/46.0.2486.0 Safari/537.36 Edge/13.10586
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瑞星工程师16
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发表于： 2016-01-07 14:06 | 短消息 资料
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回复：V17安装体验

之前是否安装过V17，是否是正常卸载的？是否卸载干净？
“安装失败后，删除安装目录下的文件”是否删除了rsd目录？要是没删除，请将rsd目录下的setup.exe.log发来看看。
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正月初二
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自信弱冠狮
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发表于： 2016-01-07 16:34 | 只看楼主 短消息 资料
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回复: V17安装体验



引用:
原帖由 瑞星工程师16 于 2016-1-7 14:06:00 发表
之前是否安装过V17，是否是正常卸载的？是否卸载干净？
“安装失败后，删除安装目录下的文件”是否删除了rsd目录？要是没删除，请将rsd目录下的setup.exe.log发来看看。





系统是不保留设置和个人文件的重置后的系统，应该是很干净的系统。
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瑞星工程师16
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发表于： 2016-01-07 16:56 | 短消息 资料
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回复：V17安装体验

是否删除了rsd目录？要是没删除，请将rsd目录下的setup.exe.log发来。
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正月初二
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发表于： 2016-01-07 20:46 | 只看楼主 短消息 资料
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回复: V17安装体验



引用:
原帖由 瑞星工程师16 于 2016-1-7 16:56:00 发表
是否删除了rsd目录？要是没删除，请将rsd目录下的setup.exe.log发来。



已经通过qq发送给你了
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瑞星工程师16
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发表于： 2016-01-08 09:20 | 短消息 资料
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