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[界面问题] 杀毒软件没有升级按钮，选择杀毒就死机，请专家解答，谢谢！

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Mike_L
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初生襁褓狮
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发表于： 2017-11-28 16:38 | 只看楼主 短消息 资料
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杀毒软件没有升级按钮，选择杀毒就死机，请专家解答，谢谢！

1。杀毒软件界面突然没有升级按钮，同时如果选择查杀病毒就死机，请专家解答，谢谢！我都用瑞星杀毒软件好多年了，为什么出现这种问题？

2。卸载杀毒软件，下载最新杀毒软件重新安装，提示该版本只能够安装在中文操作系统中，我的系统是英文版Win10，有哪位专家给说说在哪里下载可以在英文系统中安装的杀毒软件呀？防火墙安装运行一直没有问题呀。

3。有没有杀毒和防火墙是一个的安装软件呀？我记得以前有的，现在为什么找不到呀？请专家解释一下，谢谢！

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/31.0.1650.63 Safari/537.36
最后编辑Mike_L 最后编辑于 2017-11-28 16:39:12
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麦青儿
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发表于： 2017-11-28 16:48 | 短消息 资料
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回复：杀毒软件没有升级按钮，选择杀毒就死机，请专家解答，谢谢！

1。界面没了升级按钮，这问题不少用户反馈了，会加上。暂时先右键点击托盘里的小绿伞，点击升级吧。
查杀病毒就死机，瑞星杀毒软件版本是？死机，指的是杀毒软件无响应，还是电脑整个无响应了？
最后编辑麦青儿 最后编辑于 2017-11-28 16:51:06
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麦青儿
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发表于： 2017-11-28 17:19 | 短消息 资料
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回复: 杀毒软件没有升级按钮，选择杀毒就死机，请专家解答，谢谢！

2。已经卸载了瑞星杀毒软件V17是吧，不能装了是因为现在没有英文界面了，所以判断系统为英文时就提示了。

3。杀毒软件防火墙二合一的产品，2011年出品过一个瑞星全功能安全软件，但目前程序已停止更新，所以从瑞星网站找不到了。

按您的情况，推荐使用瑞星安全云终端软件，安装包下载：http://ep.rising.com.cn/zhuomian/2016-06-01/18308.html
这个产品将来会升级包含防火墙的防护功能，实现二合一。
也可以用它的测试版，目前已经包含了杀毒和防火墙防护功能：http://bbs.ikaka.com/showtopic-9337451.aspx
最后编辑麦青儿 最后编辑于 2017-11-28 17:22:09
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Mike_L
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发表于： 2017-11-28 17:42 | 只看楼主 短消息 资料
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回复 2F 麦青儿 的帖子

瑞星杀毒软件V17最新版本，不是计算机死机，是这个杀毒软件死掉了，不运行了。电脑还是有响应的，可以做别的。我又安装了去年下载的杀毒软件，能够安装上，但是升班后照样杀毒软件死机不运行。我的问题是：如果按你说的点击小绿伞升版后能够正常运行杀毒软件吗？
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麦青儿
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发表于： 2017-11-29 11:37 | 短消息 资料
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回复: 杀毒软件没有升级按钮，选择杀毒就死机，请专家解答，谢谢！

针对您的问题，请下载附件两个文件，解压缩，进入安全模式，用附件的两个dll文件替换本机同名文件，然后正常开机使用，观察问题是否解决了。

如何进入安全模式：台式机，开机时反复按F8键，选择安全模式进入。品牌机，请百度查询您的机型如何进安全模式


64位系统下默认安装路径，文件位于：
C:\Program Files (x86)\Rising\Rav\scansvc.dll
C:\Program Files (x86)\Rising\Rav\rxmss.dll

附件附件:

文件名:scansvc.rar
下载次数:497
文件类型:application/octet-stream
文件大小:
上传时间:2017-11-29 11:38:02
描述:rar

附件附件:

文件名:rxmss.rar
下载次数:514
文件类型:application/octet-stream
文件大小:
上传时间:2017-11-29 11:38:02
描述:rar

最后编辑麦青儿 最后编辑于 2017-11-29 12:51:30
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Mike_L
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发表于： 2017-12-02 11:51 | 只看楼主 短消息 资料
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回复 5F 麦青儿 的帖子

谢谢您的回复，F8无法进入安全模式，我的是Win10英文版，ACER笔记本电脑。但是我升版两次杀毒软件后（现在最新版）发现杀毒软件能够正常杀毒运行了，太高兴了。有一点希望在杀毒软件界面上显示“升版”按钮，这样大家都很熟悉。总之，谢谢瑞星的强大功能。
最后编辑Mike_L 最后编辑于 2017-12-02 11:52:44
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发表于： 2017-12-04 16:00 | 短消息 资料
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回复 6F Mike_L 的帖子

客气啥，正常了就好
有一点希望在杀毒软件界面上显示“升版”按钮——已经在改，后续升级会解决这个问题
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Mike_L
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初生襁褓狮
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发表于： 2017-12-05 14:57 | 只看楼主 短消息 资料
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回复 7F 麦青儿 的帖子

希望瑞星软件能够在中文和英文系统版本上都能够安装运行，现在的安装程序只能够在中文操作系统上安装，请瑞星公司重新加上此功能，因为去年底的下载的安装程序还可以呢。另外记得多年前，有一个杀毒软件和防火墙二合一版本现在没有了，而且中英文系统都兼容，最好能够有这样一个软件，谢谢您。
最后编辑Mike_L 最后编辑于 2017-12-05 15:00:38
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麦青儿
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发表于： 2017-12-06 11:56 | 短消息 资料
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回复：杀毒软件没有升级按钮，选择杀毒就死机，请专家解答，谢谢！

建议已反馈。
这样的软件有，叫瑞星安全云终端，下载地址见3楼。
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