瑞星卡卡安全论坛个人产品讨论区瑞星杀毒软件 Win 10 64 位系统用瑞星V17杀毒软件电脑就无法使用了

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[疑似bug] Win 10 64 位系统用瑞星V17杀毒软件电脑就无法使用了

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awmu
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初生襁褓狮
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发表于： 2016-10-27 18:34 | 只看楼主 短消息 资料
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Win 10 64 位系统用瑞星V17杀毒软件电脑就无法使用了

Win 10 64 位系统用瑞星V17杀毒软件电脑就无法使用了！
近半个月我一直使用很好的 Win 10 64 位系统 突然出现不能正常使用的情况，网页很难打开，打开了点击网页中的项无法跳转，网页总是出现需要重新加载的提示，点击也没有反映。就是浏览系统的一些项目也很困难。
多次重装系统，也包括重装瑞星问题依旧。现在把瑞星删除掉，一切都好了。如果瑞星V17杀毒软件不支持 Win 10 64 位系统怎么不提示啊！

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; Trident/7.0; rv:11.0) like Gecko
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反病毒学习元
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飘泊而立狮
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发表于： 2016-10-27 20:00 | 短消息 资料
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回复：Win 10 64 位系统用瑞星V17杀毒软件电脑就无法使用了

瑞星是完美支持64系统的 你电脑上有安装什么冲突 软件吗
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awmu
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初生襁褓狮
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发表于： 2016-10-28 18:54 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：Win 10 64 位系统用瑞星V17杀毒软件电脑就无法使用了

重装系统后没有安装其它软件，只安装瑞星就有此问题！
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瑞星工程师16
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在线技术支持工程师
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发表于： 2016-10-31 09:09 | 短消息 资料
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回复：Win 10 64 位系统用瑞星V17杀毒软件电脑就无法使用了

V17是支持win10 64位系统的，楼主使用的是什么浏览器？版本是多少？电脑是是否还有其他安全类软件？
请提供系统的详细信息截图和“网页总是出现需要重新加载的提示”的截图看看。
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awmu
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初生襁褓狮
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发表于： 2016-10-31 19:18 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：Win 10 64 位系统用瑞星V17杀毒软件电脑就无法使用了

浏览器是Win10自带的 IN11，除了Win10自带的杀毒软件我没有安装其它的杀毒软件。我现在删除了瑞星杀毒软件一切正常，所以无法提供你需要的图。我曾经重装系统后只安装瑞星V17也出现这些问题，所以确定是这个软件引起的，删除后一切正常。我还安装了贵公司的防火墙，“小娜”总是提醒防火墙停止了工作，我打开防火墙看运行正常，可能是防火墙升级停止工作引起的，所以我没有在意。
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麦青儿
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管理员
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论坛8周年活动礼物09欢乐圣诞
发表于： 2016-10-31 20:09 | 短消息 资料
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回复 5F awmu 的帖子

非常感谢您的反馈，这个问题正在解决，解决后会跟帖告知您。
抱歉给您带来不便了！
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