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[疑似bug] 2017.9.2早升级后XP系统蓝屏【跟进中】

2017.9.2早升级后XP系统蓝屏【跟进中】

打开网络视频后蓝屏,以后重启动进入直接黑屏无法操作

STOP:0X0000008E
rsutils.sys

在安全模式消除上关联文件后正常启动,打开网络视频后再次蓝屏。
回到安全模式后发现该当文件复活

用户系统信息:Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:48.0) Gecko/20100101 Firefox/48.0
最后编辑瑞星工程师16 最后编辑于 2016-09-02 09:32:52
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回复:2017.9.2早升级后XP系统蓝屏

V16+的版本是多少?
网络视频是用什么软件打开的,有具体的网址吗?
请查看电脑上是否有蓝屏dmp文件,如果有,请上传网盘,提供下载地址。
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回复:2017.9.2早升级后XP系统蓝屏

补足XP32系统  删除以下文件后正常启动
rsutils_if.dll  2个  Program Files\Rising\Rav\  与  Program Files\Rising\RSD\Backup\RAV\HOOKBASE
rsutils.sys  2个    Program Files\Rising\RSD\Backup\RAV\HOOKBASE 与 Program Files\Rising\RSD\Backup\RAV\HOOKBASE\64
为瑞星文件夹中文件
rsutils.sys  1个
为WINDOWS\system32\drivers文件夹
最后编辑ft543t 最后编辑于 2016-09-02 09:38:06
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回复 2F 瑞星工程师16 的帖子

V16+的版本是24,00,57,09
网络视频是用火狐
Adobe Flash Player -  : 22.0.0.209
Shockwave Flash 22.0 r0
PPAPI
application/x-shockwave-flash    Shockwave Flash   
.swf
application/futuresplash    Shockwave Flash   
.spl
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回复:2017.9.2早升级后XP系统蓝屏【跟进中】

蓝屏dmp文件在哪里找? 32XP系统
最后编辑ft543t 最后编辑于 2016-09-02 09:54:01
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回复:2017.9.2早升级后XP系统蓝屏【跟进中】

C:\WINDOWS目录下看看。
如果方便,请将您的QQ通过短消息发来,工程师会尽快与您联系的。
最后编辑瑞星工程师16 最后编辑于 2016-09-02 10:29:34
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回复:2017.9.2早升级后XP系统蓝屏【跟进中】

谢谢,可是没有
没看视频自动蓝屏了,是否可以给我旧版本试试
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回复:2017.9.2早升级后XP系统蓝屏【跟进中】

请参照帖子http://bbs.ikaka.com/showtopic-8404665.aspx的方法设置,等问题复现时,提取dmp文件。
最后编辑瑞星工程师16 最后编辑于 2016-09-02 15:28:32
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回复:2017.9.2早升级后XP系统蓝屏【跟进中】

测试问题不能复现,需要提供dmp文件分析看看具体是什么原因导致的。
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回复 9F 瑞星工程师16 的帖子

麻烦您了
可能是因为OS与硬件是10年前的旧机器低配置

集成显卡显存64MB
旧版本24.00.50.90目前没有问题(使用率35%)
新版本24,00,57,09(使用率55%)
最后编辑ft543t 最后编辑于 2016-09-02 16:09:44
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