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V16的云安全中心连接不上

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本主题由 在线技术支持工程师 瑞星工程师12 于 2014-4-3 13:12:42 执行 合并主题 操作
烟花王子
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初生襁褓狮
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发表于： 2014-04-03 00:42 | 只看楼主 短消息 资料
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V16的云安全中心连接不上

我现在的瑞星把V16卸载了,就是因为这个问题,怎么也连接不上云安全中心,防火墙也连接不上,到底是怎么回事啊?网络设置前两个我都试了,没问题.能正常升级.使用代理那个我也设置了,怎么都连接不上,使用代理那个网络设置,用户名和密码还有IP我都输入对了还是连接不上,测试网络时显示连接不成功.但我能正常上网,啥都没问题,就是云中心这个东西连接不上连接不上连接不上连接不上连接不上  求救
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烟花王子
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初生襁褓狮
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发表于： 2014-04-03 00:44 | 只看楼主 短消息 资料
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未连接瑞星云安全中心

我现在的瑞星把V16卸载了,就是因为或下角的云安全中心一直显示未连接到瑞星云安全中心,杀毒软件和防火墙都一样.设置勾选也不行,怎么也连接不上云安全中心,防火墙也连接不上,到底是怎么回事啊?网络设置前两个我都试了,没问题.能正常升级.使用代理那个我也设置了,怎么都连接不上,使用代理那个网络设置,用户名和密码还有IP我都输入对了还是连接不上,测试网络时显示连接不成功.但我能正常上网,啥都没问题,就是云中心这个东西连接不上连接不上连接不上连接不上连接不上  求救

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瑞星工程师12
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发表于： 2014-04-03 10:14 | 短消息 资料
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回复 1F 烟花王子 的帖子

如果楼主再次安装瑞星杀毒软件V16+，还是出现这个问题的话，请试试下面的操作：
1.http://rscloud.rising.net.cn/cloud.html 页面能不能打开？并请提供截图看看。
截图上传方法请参考：http://bbs.ikaka.com/showtopic-8616820.aspx
2.ravmond在不在？
3.云安全开关有木有打开？
如果可以复现问题，请把QQ号短消息发我，帮您远程看看。
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瑞星路由安全卫士QQ群 213941034
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