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为什么v16杀毒软件经常不能自动升级，请回复并彻底解决该问题！

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本主题由 卡卡巡查 日蔓 于 2013-11-18 8:21:13 执行 移动主题 操作
江夏zc
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发表于： 2013-11-18 05:13 | 只看楼主 短消息 资料
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为什么v16杀毒软件经常不能自动升级，请回复并彻底解决该问题！

v16杀毒软件经常不能自动升级，手动升级则正常，v16防火墙的自动升级一直正常。关于这个问题我已多次发贴，但是问题一直存在，v16杀毒软件有时自动升级正常，有时自动升级不正常，不会自动升级，但手动升级正常，这段时间，足足有一两个星期了，都这样，自动升级不正常，现在每天我都只能手动升级。请瑞星公司回复并解决该问题！

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发表于： 2013-11-18 13:25 | 短消息 资料
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回复 1F 江夏zc 的帖子

楼主设置的是手动升级？还是即时升级？
您的操作系统类型是什么？32位还是64位的？瑞星杀毒软件版本是多少？
请把C:\Program Files\Rising\RSD目录下的updater.exe.log 压缩发来。
以及rav 安装目录下的NetConfig.ini 也一起压缩发来。rav默认安装路径：C:\Program Files\Rising\Rav
最后编辑瑞星工程师12 最后编辑于 2013-11-18 13:28:24
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江夏zc
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发表于： 2013-11-19 23:34 | 只看楼主 短消息 资料
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回复: 为什么v16杀毒软件经常不能自动升级，请回复并彻底解决该问题！

从杀毒软件安装到现在一个多月一直都是即时升级，这个设置从没改过，之前一直正常的，就是这一两个星期才出现不会自动升级的问题。同时安装的v16防火墙也是这个设置，但是从没出现过这个问题。

win7 旗舰版 32位 现在是24.00.11.95 之前是24.00.11.93，这两个版本都是手动升级的。

这个问题隔一段时间就会出现，从我几个月前开始用瑞星就反复不断的出现，你们去看看我之前发的贴吧。希望能尽快并且彻底的解决该问题，谢谢！

你们要的文件在本回复的附件中。

附件: 瑞星工程师要求提供的文件.rar (2013-11-19 23:34:09, 14.28 K)
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发表于： 2013-11-20 10:00 | 短消息 资料
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回复 3F 江夏zc 的帖子

此问题已收集。
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发表于： 2013-11-20 15:02 | 短消息 资料
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回复 1F 江夏zc 的帖子

从您提供的信息看，杀软升级间隔时间未超过两天，属于正常情况。可以再观察看看，如果长时间不自动升级，欢迎再反馈。
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发表于： 2013-11-21 00:01 | 只看楼主 短消息 资料
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回复 5F 瑞星工程师12 的帖子

这段时间的升级都是我手动升级的，几乎每隔一两天我看到杀毒软件不会自级后手动升的级。杀毒软件不会自动升级的问题本人再次提请瑞星公司解决！！！！！！！！！！！！！！！！！！
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发表于： 2013-11-21 08:37 | 短消息 资料
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回复 1F 江夏zc 的帖子

"江夏zc ",谢谢您对瑞星的支持。您的心情我很理解。瑞星自动升级以及手动升级都很正常呀！
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江夏zc
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初生襁褓狮
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发表于： 2013-11-21 10:11 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：为什么v16杀毒软件经常不能自动升级，请回复并彻底解决该问题！

11月19号晚上10点多钟升级后到现在都没升过级，请尽快解决该问题。
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瑞星工程师12
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发表于： 2013-11-21 10:21 | 短消息 资料
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回复 8F 江夏zc 的帖子

建议您把杀毒软件升级至最新版本，然后把升级设置改为即时升级，观察两天看看能否自动升级上去？
如果仍有异常，请参考2楼提示 ，提供updater.exe.log 、NetConfig.ini 这两个文件再分析看看。
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江夏zc
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发表于： 2013-11-21 18:15 | 只看楼主 短消息 资料
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回复 9F 瑞星工程师12 的帖子

都说了，升级设置一直是即时升级，这个设置从十月份重装系统后到现在从来没改过，之前自动升级是正常的，就是从这段时间开始才不正常的，这个问题以前也出现过，你们看看我以前发的帖吧。我还同时安装有v16防火墙，升级设置和杀毒软件的设置是一样的，就从来没出现过不会自动升级的情况。我现在手动升级，然后再观察一下自动升级是否恢复正常。
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