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瑞星个人防火墙V16版 “ 托盘程序 ” 大量占用内存的问题,请尽快解决!!!

瑞星个人防火墙V16版 “ 托盘程序 ” 大量占用内存的问题,请尽快解决!!!

  如题,每次电脑开机、重启后或手动重启防火墙软件后的初期,防火墙的托盘程序“rstray.exe”占用的系统内存大约只有几兆至几十兆左右,然后随着时间的推移就开始不停的慢慢的往上增加,上百兆、几百兆……,直至将系统内存全部耗尽,导致电脑的运行速度被严重拖慢,最终系统弹出内存错误提示框,点击确认后防火墙的托盘程序就退出了,同时电脑的速度也恢复正常。

  此问题自从装了瑞星防火墙V16版后就一直存在,至今已有1年多了,频繁出现,非常烦人,请尽快解决!!!

  系统:Win7_U_X64

  内存:2GB







用户系统信息:Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/39.0.2171.95 Safari/537.36
最后编辑lining555555 最后编辑于 2014-12-21 22:51:30
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  另外,防火墙显示高危,提示安装瑞星路由安全卫士的问题,并未解决。

  软件主界面仍然显示红色的“高危”字样图标以及“立即修复”按钮。

  防火墙版本:24.00.29.59



最后编辑lining555555 最后编辑于 2014-12-20 18:35:23
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rstray.exe占内存高的问题,请把QQ号发我,工程师会尽快与您联系。
防火墙显示高危问题,请您修复试试,修复方法:开始菜单>>所有程序>>瑞星个人防火墙>>修复瑞星个人防火墙,下一步,保留用户配置文件的勾选去掉
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不好意思,我没有QQ。。。
  为什么总是要单线联系,这些问题存在这么长时间了,难道至今都没有通用的解决方案吗???
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回复 4F lining555555 的帖子

“最终系统弹出内存错误提示框”请您发个截图来看看。请在rfw安装目录下,查看有没有rstray.exe的.dmp格式文件?
如果有,请压缩跟帖上传至论坛。
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附件: rstray2014-12-21(22-29-04).rar (2014-12-28 3:50:43, 94 B)
该附件被下载次数 512

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回复 6F lining555555 的帖子

dump是0kb的。
请您暂时关闭瑞星杀毒软件V16+自我保护,观察在rfw安装目录下,能否生成有内容的dump?
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