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[其他问题] 瑞星ESM 下一代网络版蓝屏故障

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光明右使
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发表于： 2020-01-28 11:37 | 只看楼主 短消息 资料
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瑞星ESM 下一代网络版蓝屏故障

我们单位的上级机关部署瑞星ESM 下一代网络版，我的内网电脑安装后，经常出现蓝屏故障，有时候是待机时候出现，有时候是全盘定时杀毒的时候出现，不知道是什么原因，烦请瑞星工程师节后上班解答一下。
      我收集了两次的瑞星日志，无奈文件太大，上传到百度网盘上，供瑞星工程师帮忙分析解决，谢谢。
      瑞星ESM日志百度网盘链接：https://pan.baidu.com/s/1TPxVjLmuZid3lJ5jjql9LA    提取码：25u6
最后编辑光明右使 最后编辑于 2020-02-04 12:35:37
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314698711@qq.com
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发表于： 2020-01-29 13:13 | 短消息 资料
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回复：瑞星ESM 下一代网络版蓝屏故障

可以上传至网盘 然后把网盘下载地址分享就可以了
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光明右使
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发表于： 2020-02-04 12:36 | 只看楼主 短消息 资料
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回复 2F 314698711@qq.com 的帖子

谢谢提醒，日志已上传
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麦青儿
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论坛8周年活动礼物09欢乐圣诞
发表于： 2020-02-09 15:42 | 短消息 资料
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回复 3F 光明右使 的帖子

蓝屏需要看DMP文件来分析原因。

请右键单击桌面图标“我的电脑”或“计算机”，选择“属性”，“高级系统设置”，单击“高级”选项卡，选择“启动和故障恢复”下面的“设置”，将“写入调试信息”设置为“核心内存转储”，点确定。

设置完成后重启计算机，重启后正常使用，待出现蓝屏故障后，可以到%systemroot%（即系统安装目录，通常为c:\windows）下查找MEMORY.DMP文件，将其压缩后上报，若文件太大请使用网盘。
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光明右使
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发表于： 2020-02-13 14:06 | 只看楼主 短消息 资料
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回复 4F 麦青儿 的帖子

瑞星ESM日志百度网盘链接：https://pan.baidu.com/s/1TPxVjLmuZid3lJ5jjql9LA    提取码：25u6
dmp文件就在上述链接的打包文件里面。谢谢
最后编辑光明右使 最后编辑于 2020-02-13 14:10:43
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光明右使
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发表于： 2020-02-16 16:01 | 只看楼主 短消息 资料
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回复 4F 麦青儿 的帖子

麻烦了，谢谢
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光明右使
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发表于： 2020-02-18 18:05 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：瑞星ESM 下一代网络版蓝屏故障

秒沉啊

补充回复：分析dump文件后得知，蓝屏是vrvaudsf64.sys引起的，这个驱动不是我们的，好像是北信源的
最后编辑麦青儿 最后编辑于 2021-01-18 17:52:22
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AK2019
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发表于： 2020-02-18 21:28 | 短消息 资料
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回复: 瑞星ESM 下一代网络版蓝屏故障

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