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操作系统及补丁情况:WindowsXP SP3
浏览器及版本:IE7.0
瑞星软件版本:21.00.50
涉及的其它软件版本:FinalData2.0
问题现象:系统变慢
出现问题前的操作步骤:
把瑞星升级到2009版后,爱机运行软件忽然变得奇慢,就像回到了486时代,上网打开一个网
页要半分钟多,简直难以忍受!
首先我对爱机做了一遍硬“体检”,检查了所有硬件(尤其CPU)安装是否有松动、外观是否
有异常,结果没有发现任何问题,焦点自然就集中在软件上了。出于对瑞星杀毒软件的充分信任,
我开始并没有想到是杀毒软件的问题,而是怀疑中了病毒,于是“大开杀戒”开始全面扫毒,但在
几番扫描后连病毒的影子都没有发现。不会是以前中病毒的后遗症吧,于是我决定用备份好的
GHOST文件恢复整个系统,果然故障消失了,这也同时证明了不是硬件的故障。而烦恼远没有结束
,就当我重新升级到瑞星2009后,故障又复现了!汗!!难道真的是瑞星杀毒软件2009的问题?!
我尝试着把瑞星2009卸载,重新安装以前备份的瑞星2008,原有的故障真的消失了,现在我的注意
力终于集中在这个杀毒软件上了。为把问题弄清楚,我重新升级瑞星到2009,一般来说软件在不运
行的情况下即使有问题也不会“爆发”,本着这个原则我尝试着关闭所有有关瑞星的进程,
结果如我所料:故障
消失。就这样通过反复试验,终于锁定了故障核心:文件监控,只要关闭它就一切正常。虽然找到
了“孽根”,但关闭文件监控同时就失去了瑞星最重要的保护,我处于了两难的境地。无奈之下,
只好上网寻求帮助,大多数网友提出造成该故障的原因很可能是瑞星2009文件监控与电脑某个进程
冲突。没办法只好一个一个试了,累啊......在反复的试验中发现只要关闭一个名为
“WDelMgr20.exe”进程后,再开启瑞星2009文件监控就OK了!立刻在爱机中搜索“WDelMgr20.exe
”文件,进而锁定了它的地址:C:\Program Files\FinalData,原来是FinalData的服务进程
WDelMgr20.exe与瑞星2009的文件监控进程发生了冲突!迅速卸载FinalData,故障完全消失。但这
样FinalData就没法用了,其实也不然,有以下方法解决:1.在不卸载FinalData的情况下,右键点
击“我的电脑”,选择“管理”,进入“服务和应用程序”-〉“服务”,找到“WDelMgr20”服务
,在“启动类型”中选择“已禁用”即可解决冲突又不妨碍FinalData的使用;2.在卸载FinalData
之前,拷贝FinalData所安装目录下的所有内容到任意文件夹下,然后卸载FinalData,使用
FinalData时只要启动该文件夹下的FinalData.exe可执行文件即可。
问题能否复现:经常
用户系统信息:Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.04506.648; .NET CLR 3.5.21022)