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【求助】帮帮我啊!有关更改续费方式的问题!

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popkiss
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初生襁褓狮
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发表于： 2008-02-18 17:26 | 只看楼主 短消息 资料
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【求助】帮帮我啊!有关更改续费方式的问题!

我一直在使用<瑞星在线杀毒>,我在2008年1月份将手机付费改为银行卡付费,付费为64元一年,付费成功后使用日期到2009年1月(我打印了付费成功的确认界面).我以为不用手动退定手机付费,自动就不从手机上扣钱了.但我发现2月份还是扣了我手机中的10元,当我通过中国移动10086客服退定手机付费后,发现用银行卡支付的也被退定了,使用日期变为截止到2月29日。

给瑞星客服发过邮件了，但根本所答非所问！
帮帮我啊！不然我的钱就打水漂了！！！

[用户系统信息]Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1)
最后编辑2008-02-27 11:08:41.013000000
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zengjie5927
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版主
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发表于： 2008-02-19 17:17 | 短消息 资料
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很抱歉,手机的订购服务都是进行自动续费的!在进行支付方式改变时需要手动进行退订!
瑞星在线杀毒服务退订中心
http://online.rising.com.cn/suspend/index.htm
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洗洗睡了噻
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初生襁褓狮
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发表于： 2008-02-23 13:44 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 3楼

楼上的朋友，楼主的问题不是说手机付费，而是用银行卡支付了一年的费用，在退订手机的同时，也把银行卡的也退了。
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popkiss
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初生襁褓狮
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发表于： 2008-02-27 02:03 | 只看楼主 短消息 资料
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苍天啊!终于有人能看明白了...
有瑞星的人能告诉我怎么解决吗???
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百事灵
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大版主
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发表于： 2008-02-27 11:08 | 短消息 资料
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这种情况不可能啊，手机退订，能把银行订购的也退了
lz还是直接联系瑞星客服，电话或者邮件都可以

电话：0108267880
邮件服务中心：http://up.rising.com.cn/webmail/pcnew.htm
发邮件时把自己的情况描述一下
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