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[已解决] 瑞星网络版客户端不升级故障解决方法!

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龍一
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初生襁褓狮
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发表于： 2008-08-14 12:09 | 只看楼主 短消息 资料
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瑞星网络版客户端不升级故障解决方法!

客户端不能升级解决方法分为以下几步：

第一步：我们在先认客户端在系统中心的状态为激活，首先确认客户端的各项瑞星服务是否已启动，如果服务已启动，尝试Telnet端口1976-1979端口是否开放，打开服务管理项，找到其中RavService(瑞星杀毒软件网络版客户端通讯代理)。此服务如果为停止，在控制台中此客户端状态为未激活，但是在客户端本地除了不能升级外，所有功能正常，且在客户端选项中测试连接系统中心也是通的，在服务管理中重启RavService服务,再次查看控制台中此客户端是否已为激活状态。

第二步：如果第一步完成，还是无法升级，在确认1976-1979端口已开放的前提下，使用瑞星自带的修工具修复，或者使用最新的升级包在客户端手动升级，升级完成后重启，在控制台对此客户端下发马上升级的策略，如果系统中心能看到日志“客户端为最新版本，无需升级”即说明修复成功，等待系统中心新的版本升级，最终确认客户端是否能自动升级。

第三步：如果客户端各项都正常，通常问题出现在系统中心，建议下载一个最新的安装包，目前能下载到的应该是2008年7月29日的，近期升级包更新较频繁，估计是因为新版本引擎升级所需，如果不想频繁重启机器，在组策略中修改升级策略选定”只升级病毒库“。如果你安装的已经是最新版本，只是最升级后出现问题的，建议先下载完整的升级包进行系统中心的手动升级，如果无法登陆控制台，尝试重启Ravagent 服务，不用理会此服务状态是否正常，登陆不了控制台，大多情况下就是此服务停止或是假死被挂起导至的。

还有许多未知的问题，可以跟贴，我会针对曾经遇到过的做出说明，或是问题判断的建议方法!
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lihaihu
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自信弱冠狮
  • 帖子:355
  • 注册: 2008-03-12
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发表于： 2008-08-14 12:44 | 短消息 资料
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回复：瑞星网络版客户端不升级故障解决方法!

好好学习一下
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lrxyhrm
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叱咤花甲狮
  • 帖子:3782
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  • 来自:吉利
论坛8周年活动礼物
发表于： 2008-08-14 14:16 | 短消息 资料
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回复：瑞星网络版客户端不升级故障解决方法!

很详细的处理方法啊
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3116482
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初生襁褓狮
  • 帖子:61
  • 注册: 2008-07-21
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发表于： 2008-08-14 17:03 | 短消息 资料
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回复：瑞星网络版客户端不升级故障解决方法!

学习了
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rexzzl
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初生襁褓狮
  • 帖子:4
  • 注册: 2008-08-11
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发表于： 2008-08-15 09:37 | 短消息 资料
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回复：瑞星网络版客户端不升级故障解决方法!

总结详细，先记录下来，慢慢研究
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柯岚
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拙长孩提狮
  • 帖子:101
  • 注册: 2005-03-30
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发表于： 2008-08-15 14:27 | 短消息 资料
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回复：瑞星网络版客户端不升级故障解决方法!

路过学习一下`````````````
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east8
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初生襁褓狮
  • 帖子:3
  • 注册: 2008-08-24
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发表于： 2008-08-24 09:20 | 短消息 资料
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回复：瑞星网络版客户端不升级故障解决方法!

我也正遇到这样的 试试看~
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风也红
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初生襁褓狮
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  • 注册: 2008-05-13
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发表于： 2008-08-26 13:13 | 短消息 资料
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回复：瑞星网络版客户端不升级故障解决方法!

我们单位的客户端有的可以升级 有的不行 重状客户端也不行
在控制台点客户端升级 出现(文件下载失败:ravcopy module files
还有 服务器端 不能制作客户端安装程序 提示 文件d:\Rising\rav\Update\DLCenter.dll可能已损坏,请您修复安装后在运行该打包工具
进行修复时 提示: 错误代码[10009953]安装包不正确  :\Rising\rav\Update\DLCenter.dll  请问如何解决
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龍一
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初生襁褓狮
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发表于： 2008-08-27 11:53 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：瑞星网络版客户端不升级故障解决方法!

重装也无法正常升级，一般情况下是因为原来删除不彻底，采用以下方法尝试下：下载一最新的瑞星网络版安装包，运行并选择删除程序，也就是利用一个完整且功能正常的安装包来卸载原来的杀毒软件，卸载后重启电脑，确认已删除原有杀毒软件安装文件夹。并且查找以下路径并删除(需要打开隐藏文件夹选项才能看下)C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Rising。最后在注册表里查找Rising相关的键值，这么做的目的要确认原有的瑞量服务及注入项都已从系统清除，这样在重新安装后才能正常启动所有的服务项，来保证杀毒软件的正常运行。
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托莱多
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健康舞勺狮
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  • 注册: 2008-06-19
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论坛8周年活动礼物
发表于： 2008-08-27 13:41 | 短消息 资料
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回复：瑞星网络版客户端不升级故障解决方法!

重装也无法升级客户端，原因应该是重装后的客户端所需要的升级文件是系统中心不具备的或者是缺损的，这种情况下，应该使用系统中心制作客户端安装包，重装客户端。
一般说来，软件重装后，应该是确保本地无误的，问题应该出现在系统中心。
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