瑞星卡卡安全论坛企业产品讨论区瑞星杀毒软件网络版（含Linux） 如何解决客户瑞无法连接服务中心问题？？【求助】

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如何解决客户瑞无法连接服务中心问题？？【求助】

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温柔一刀
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初生襁褓狮
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发表于： 2008-04-10 10:02 | 只看楼主 短消息 资料
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如何解决客户瑞无法连接服务中心问题？？【求助】

最近瑞星无法升级了，测试连接服务瑞连接不成功。重新安装客户瑞时也不显实中心瑞IP地址，只好用手工打上，但测试无法连接。还有一个问题是在中心管理瑞打开也无法看到所有的客户瑞。求专家解决，

[用户系统信息]Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1)
最后编辑2008-04-10 16:05:47
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theeye
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拙长孩提狮
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发表于： 2008-04-10 11:14 | 短消息 资料
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检查系统中心的ravagent服务是否正常启动了？
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￥倾听雨夜￥
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初生襁褓狮
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发表于： 2008-04-10 11:37 | 短消息 资料
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偶公司倒没出现过这样的问题呢！
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温柔一刀
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初生襁褓狮
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发表于： 2008-04-10 11:56 | 只看楼主 短消息 资料
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【回复“theeye”的帖子】
都开着，以前极好的，因为前段时间有几次停电所以又重新开机，瑞星管理瑞一直没有改动，真怪前段时间安装客户瑞时升级也正常。今天过去又看看服务器中心瑞星能正常升级病毒08.04.8日病毒日，只可惜客户瑞都无法连接升级。
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maxjack
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飘泊而立狮
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发表于： 2008-04-10 12:04 | 短消息 资料
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网络问题吧  客户端能ping通系统中心吗？ 系统中心服务器上有安装防火墙之类的东西吗？
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networkedition
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社区嘉宾
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论坛8周年活动礼物09欢乐圣诞10温馨圣诞
发表于： 2008-04-10 12:31 | 短消息 资料
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客户端telnet 中心ip地址 1976 是否通？
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theeye
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拙长孩提狮
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发表于： 2008-04-10 13:16 | 短消息 资料
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系统突然掉电可能导致再启动机器后瑞星的服务启不来，lz最好在启动系统的时候检查一下瑞星系统中心的服务状态，包括ravagnent，rav net alert，rnreport，ravupdate这四个服务。
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温柔一刀
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初生襁褓狮
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发表于： 2008-04-10 16:04 | 只看楼主 短消息 资料
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谢谢楼上帮助，原因找到了，是防火墙原因。关了防火墙后可以显示所有的客户瑞，客户瑞也能正常升级。防火墙是个人版本（20.38.20）问题是以前升级都没有发生这样的现象，怎么让防火墙通过验证？？
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lihaihu
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自信弱冠狮
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发表于： 2008-04-10 16:17 | 短消息 资料
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你在防火墙上开放端口就行了
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