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[求助] 瑞星杀毒网络版

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oq逍遥po
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初生襁褓狮
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发表于： 2018-05-11 13:33 | 只看楼主 短消息 资料
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瑞星杀毒网络版

求助，控制中心监控不到终端，但终端却能升级

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 6.3; WOW64; rv:58.0) Gecko/20100101 Firefox/58.0
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麦青儿
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发表于： 2018-05-11 14:58 | 短消息 资料
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回复：瑞星杀毒网络版

这要分情况看：
情况1.
NAT这种情况下,命令不起作用,只能由客户端主动发起连接,心跳/策略都正常.这样的情况属于正常
情况2.
客户端的service服务有问题，但是端上本身的定时升级还可以运行。
解决方法：重启下端的ravservice服务，应该就可以了。
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oq逍遥po
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初生襁褓狮
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发表于： 2018-05-11 16:15 | 只看楼主 短消息 资料
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回复 2F 麦青儿 的帖子

有两种情况，我给您发两个日志看看，是什么原因？
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oq逍遥po
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初生襁褓狮
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发表于： 2018-05-11 16:16 | 只看楼主 短消息 资料
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回复: 瑞星杀毒网络版



引用:
原帖由 oq逍遥po 于 2018-5-11 16:15:00 发表
有两种情况，我给您发两个日志看看，是什么原因？

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上传时间:2018-5-11 16:16:50
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oq逍遥po
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发表于： 2018-05-11 16:19 | 只看楼主 短消息 资料
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回复 2F 麦青儿 的帖子

总控的日志太大，发不了
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麦青儿
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发表于： 2018-05-11 17:34 | 短消息 资料
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回复 5F oq逍遥po 的帖子

本地IP是193.5.38.25 那台机器的设置不对，显示中心IP还是本地，需要在客户端设置中，把中心IP改下

最后编辑麦青儿 最后编辑于 2018-05-11 17:37:42
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麦青儿
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发表于： 2018-05-11 17:38 | 短消息 资料
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回复: 瑞星杀毒网络版

还有一台38.13
这个端上的ravservice服务有问题，从4.18号后就没启动了，重启一下这个服务。
如果程序本身有问题，手动重启服务也启动不了，试试重启机器。
如果重启机器也不行，只能修复下软件了。
最后编辑麦青儿 最后编辑于 2018-05-11 17:42:25
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