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今天进行全盘杀毒时导致死机，特来求助！！！

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本主题由 大版主 zgr稳得起 于 2014-2-15 21:44:35 执行 移动主题 操作
江南一片叶
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初生襁褓狮
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发表于： 2014-02-15 18:28 | 只看楼主 短消息 资料
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今天进行全盘杀毒时导致死机，特来求助！！！

今天下午（2014年2月15日），我在使用瑞星杀毒软件进行全盘杀毒时，进行到89%左右时，弹出对话框“应用程序发生异常 未知的软件异常（0xe06d7363)，位置为0x7c812fd3。”，机器死机了。如何解决？

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1) AppleWebKit/535.11 (KHTML, like Gecko) Chrome/17.0.963.84 Safari/535.11 SE 2.X MetaSr 1.0
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瑞星工程师12
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在线技术支持工程师
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发表于： 2014-02-17 09:07 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 2楼

回复 1F 江南一片叶 的帖子

请楼主发个报错截图看看，截图上传方法请参考：http://bbs.ikaka.com/showtopic-8616820.aspx
请在rav安装目录下，看看有没有.dmp格式文件？
如果有，请压缩跟帖上传至论坛。rav默认安装路径：C:\Program Files\Rising\Rav
您的操作系统类型是什么？32位还是64位的？瑞星杀毒软件版本是多少？
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