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[求助] 【瑞星杀毒软件 安全服务核心程序 停止工作】

【瑞星杀毒软件 安全服务核心程序 停止工作】

操作系统:vista

最近几天更新后,瑞星杀毒把原来很多不认定为病毒木马的文件都删了,有些是绝对错删的,我都给手动白名单了,但这倒是没什么大碍

真正的问题:12号开始,开机进入桌面后会出现错误提示,说瑞星杀毒软件的安全服务核心程序停止工作

表现为杀毒软件主程序无法正常打开,即使能打开,也无法正常杀毒,杀毒程序一直显示正在初始化。如果自行退出后,就没法再次启动。此外,无论是程序主界面还是桌面右下角的图标处,病毒库版本一栏均为空白,不会显示病毒库版本


后来周末两天都没有出现问题,一切显示都正常。所以就没太在意,毕竟这电脑用了6年,从来没出过什么问题。可是今天16号早上一开机,这个问题又出现,而且重启都不管用

所以请各位帮忙看看是怎么回事

补充:修复软件、重装软件都没有用,现在连修复功能都打不开,只要是开启和杀毒软件有关的任何工具或程序,都会出现那个错误。但是个人防火墙就一切正常。

附件是今早11点到12点30之间的dmp文件

用户系统信息:Mozilla/5.0 (compatible; MSIE 9.0; Windows NT 6.0; Trident/5.0)

附件附件:

文件名:Rav.rar
下载次数:307
文件类型:application/octet-stream
文件大小:
上传时间:2013-12-16 13:16:30
描述:dmp文件

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回复 1F Nafoul 的帖子

此问题已收集。
请把报毒的文件,从文件恢复区恢复,压缩跟帖上传至论坛。
感谢您对瑞星产品的支持!
最后编辑瑞星工程师12 最后编辑于 2013-12-16 13:29:25
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回复 2F 瑞星工程师12 的帖子

希望能快点给出个解决方法,光有个人防火墙感觉不够安心,至于360 安全卫士就只是拿来看的,108个木马一个都找不到,没有瑞星我这里都成梁山了
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