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[求助] 瑞星软件无法杀毒，开启防护，也无法升级！

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拟袂
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初生襁褓狮
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发表于： 2013-08-06 09:23 | 只看楼主 短消息 资料
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瑞星软件无法杀毒，开启防护，也无法升级！

更换了一些安全软件，发现都出现了这种问题！比如QQ关键无法杀毒，无法开启防护。

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/27.0.1453.116 Safari/537.36
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瑞星工程师12
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发表于： 2013-08-06 09:26 | 短消息 资料
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回复 1F 拟袂 的帖子

瑞星杀毒软件开启全部防护没有任何反应吗？
楼主有没有安装其他安全类软件？
建议您不保留用户配置文件修复瑞星杀毒软件观察。
修复方法：开始菜单>>所有程序>>瑞星杀毒软件>>修复>>下一步，保留用户配置文件的勾选去掉
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拟袂
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初生襁褓狮
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发表于： 2013-08-06 09:34 | 只看楼主 短消息 资料
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回复 2F 瑞星工程师12 的帖子

我尝试了你提供的方法，但是问题没有解决。
我的电脑里除了瑞星以外，安全软件还有QQ管家，但是QQ管家也出现了相同的问题。
之前使用的杀毒软件是金山毒霸，QQ管家首先出现了无法开启防护，无法杀毒的问题。我认为是不兼容导致的，就卸载了金山毒霸，然后安装了瑞星，但是瑞星也出现了同样的问题！
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瑞星工程师12
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发表于： 2013-08-06 09:45 | 短消息 资料
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回复 3F 拟袂 的帖子

请把QQ号短消息发我，帮您远程看看。
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瑞星工程师12
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发表于： 2013-08-06 11:14 | 短消息 资料
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回复 1F 拟袂 的帖子

已联系您远程处理，卸载QQ电脑管家、卸载RAV、RFW，再重新安装，问题已解决。
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