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[求助] 升级时出现蓝屏，附minidump文件

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KurtG
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初生襁褓狮
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发表于： 2009-10-27 11:41 | 只看楼主 短消息 资料
字号： 小 中 大 1楼

升级时出现蓝屏，附minidump文件

升级到2010时出现蓝屏，并且注意到最近开机查杀的画面好像一直没出现。是病毒问题吗？

附minidump文件。求助！

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; TencentTraveler 4.0; .NET CLR 2.0.50727)

附件附件:

文件名:Minidump.rar
下载次数:141
文件类型:application/octet-stream
文件大小:
上传时间:2009-10-27 11:40:36
描述:rar
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灰太狼
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锋芒艾服狮
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  • 来自:好奇号没带我回家
发表于： 2009-10-27 12:31 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 2楼

回复：升级时出现蓝屏，附minidump文件

楼主你好，我怀疑你的电脑里有比较强悍的病毒
带驱动的

你试试这样操作：
我的电脑， 右键， 属性， 高级， 启动和故障恢复， 点“设置”，下面“写入调试信息”， 选择“核心内存转储”，全部确定。

保存设置后，再操作瑞星，如果蓝屏，去c:\windows\目录里找到memory.dmp文件
压缩后联系工程师，或者在这里回帖。
灰太狼
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KurtG
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初生襁褓狮
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  • 来自:
发表于： 2009-10-27 18:48 | 只看楼主 短消息 资料
字号： 小 中 大 3楼

回复：升级时出现蓝屏，附minidump文件

memory.dmp文件已取得，不过文件较大，不知如何上传
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KurtG
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初生襁褓狮
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  • 来自:
发表于： 2009-10-27 19:02 | 只看楼主 短消息 资料
字号： 小 中 大 4楼

回复：升级时出现蓝屏，附minidump文件

已上传到纳米盘，请高手或工程师帮忙看看。谢谢啊！！
http://d.namipan.com/d/60a7d771054506542ab6ea21f85ba88c050e0d6bf0b82202
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KurtG
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初生襁褓狮
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发表于： 2009-10-27 20:44 | 只看楼主 短消息 资料
字号： 小 中 大 5楼

回复：升级时出现蓝屏，附minidump文件

问题已解决。
是跨版本升级时下载文件中出现问题。清除“temp”目录等备份文件都没有用。完全删除软件后重新安装，然后重新升级后问题解决。

建议瑞星检查“智能升级”程序中的bug。
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灰太狼
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锋芒艾服狮
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  • 来自:好奇号没带我回家
发表于： 2009-10-27 20:57 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 6楼

回复 5F KurtG 的帖子

原来如此~~~
灰太狼
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networkedition
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社区嘉宾
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论坛8周年活动礼物09欢乐圣诞10温馨圣诞
发表于： 2009-10-28 15:44 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 7楼

回复 1F KurtG 的帖子

lz将ankxtiyg.SYS这个文件跟帖打包发送上来。
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