瑞星卡卡安全论坛个人产品讨论区瑞星杀毒软件瑞星杀毒软件2011 升级到22.18.05.02后,启动瑞星杀毒软件时出错"Error occurred..."

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[求助] 升级到22.18.05.02后,启动瑞星杀毒软件时出错"Error occurred..."

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bebrave
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初生襁褓狮
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发表于： 2009-10-24 13:28 | 只看楼主 短消息 资料
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升级到22.18.05.02后,启动瑞星杀毒软件时出错"Error occurred..."

升级到22.18.05.02后,启动瑞星杀毒软件时出错,弹出如下窗口:
Error occurred
This program has encountered a fatal error and will close. Please send dump file to us by email(rising@rising.com.cn). This will help us to improve our software.
此窗口与杀毒软件界面同时出现,无论点击"确定"或"取消",都会关闭杀毒软件界面. 但如果置之不理,杀毒软件界面上的各种按钮,还是一样可以点击运行. 有人遇到这种情况吗? 如何解决? 谢谢!

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; GTB6; .NET CLR 1.1.4322)
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sinoer
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横据古稀狮
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09欢乐圣诞
发表于： 2009-10-24 13:30 | 短消息 资料
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回复：升级到22.18.05.02后,启动瑞星杀毒软件时出错"Error occurred......

换路径重新安装软件
日志文件提取方法，参考 http://bbs.ikaka.com/showtopic-8404665.aspx
  Please send dump file to us by email(rising@rising.com.cn)
一颗红心向党，一片真心为民
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bebrave
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初生襁褓狮
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发表于： 2009-10-25 01:30 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：升级到22.18.05.02后,启动瑞星杀毒软件时出错"Error occurred......

补充: 升级杀毒软件版本应为22.00.01.34, 病毒库版本才是22.18.05.02.

尝试了卸载杀软,重新安装回原来的21.61.24版本. 再升级,这回问题变了,跳出"升级失败"窗口,如下.

升级失败
复制C:\DOCUME~1\ROSEMA~1\LOCALS~1\Temp\Rav\Download\AVchn.cfg到D:\PROGRAM FILES\RISING\RAV\Upgrade\AVchn.cfg失败,请您换其它时间段尝试.

不同时段尝试升级数次,均失败. 请问如何解决?
最后编辑bebrave 最后编辑于 2009-10-25 01:32:03
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bebrave
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初生襁褓狮
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发表于： 2009-10-25 21:41 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：升级到22.18.05.02后,启动瑞星杀毒软件时出错"Error occurred......

有人遇到这种情况吗?
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networkedition
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社区嘉宾
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发表于： 2009-10-26 14:00 | 短消息 资料
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回复 4F bebrave 的帖子

将杀毒软件完全卸载，瑞星安装目录下的文件手动删除。
http://shop.rising.com.cn/download/index.htm 下载10版安装程序重新安装再升级。
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