刚买的正版杀毒软件，却提示不能升级？？？ - 瑞星卡卡安全论坛bbs.ikaka.com

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刚买的正版杀毒软件，却提示不能升级？？？

工部制造初生襁褓狮帖子:1 注册: 2008-05-02 来自:	发表于： 2008-05-02 19:57 \| 只看楼主短消息资料字号：小中大 1楼刚买的正版杀毒软件，却提示不能升级？？？刚刚买的正版瑞星，防火墙能正常升级，杀毒软件点升级却提示：用户IP与序列号不匹配，如图，请问如何解决？ 1.JPG (342.48 K) 2008-5-2 19:56:33 用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1)
工部制造初生襁褓狮帖子:1 注册: 2008-05-02 来自:	分享到：

legend0d0bwo9f 社区嘉宾帖子:20607 注册: 2001-08-24 来自:天津市河东区	发表于： 2008-05-02 20:12 \| 短消息资料字号：小中大 2楼回复：刚买的正版杀毒软件，却提示不能升级？？？您购买的是下载版还是盒装的零售版？如果是下载版那么您购买的是杀软、防火墙还是组合版？这三个序列号和ID是不通用的～
legend0d0bwo9f 社区嘉宾帖子:20607 注册: 2001-08-24 来自:天津市河东区

zengjie5927 版主帖子:7974 注册: 2006-01-22 来自:	发表于： 2008-05-02 20:39 \| 短消息资料字号：小中大 3楼回复：刚买的正版杀毒软件，却提示不能升级？？？【一】确认自己的安装包是否正确，序列号/ID和产品是否对应 1)单机版，也就是光盘版(最新安装包从首页产品升级进入下载)的序列号/ID不能用于下载版(安装包从各个下载版网站下载) 2)除组合版外，杀毒软件/个人防火墙/反垃圾邮件等下载版产品的序列号/ID不能通用或混用 3)组合版的序列号/ID可以通用于下载版的杀毒软件/个人防火墙【二】如果不确定序列号/ID是否正确或者忘记了，先查询一下 1)单机版的在用户身份卡上，04以前的版本获取序列号/ID需要先注册，具体见产品升级 2)各下载版产品查询中心组合版 http://go.rising.com.cn/together/query.asp 杀毒软件 http://go.rising.com.cn/query/index.htm 个人防火墙 http://fw.rising.com.cn/query/query.htm 反垃圾邮件 http://as.rising.com.cn/query.htm 【三】在输入产品序列号和用户ID的时候请注意以下几点： 1)序列号和ID里面没有字母o，都是阿拉伯数字“0” 2)注意大写字母“I”和阿拉伯数字“1”、大写字母“Z”和阿拉伯数字“2”、字母“U”和字母“V”的区别 3)序列号输入格式为XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX，请不要省略连接符“-” 【四】下载版产品输入序列号/ID时不检验ID，而是在升级时进行检验，所以输入成功并不表示ID是正确的，能成功升级才表示ID没问题【五】修改序列号/ID不需要卸载重装 1)只修改ID可以通过软件菜单中的[设置]-[设置用户ID] 2)同时修改序列号/ID(以杀毒软件为例)请通过windows开始菜单[程序]－[瑞星杀毒软件下载版]－[瑞星工具]－[更改序列号和ID]，具体见http://go.rising.com.cn/help/change.htm 还有问题的话请通过邮件服务中心提交 http://up.rising.com.cn/webmail/index.htm
zengjie5927 版主帖子:7974 注册: 2006-01-22 来自:

舒一凡强壮不惑狮帖子:733 注册: 2004-06-09 来自:	发表于： 2008-05-03 08:49 \| 短消息资料字号：小中大 4楼回复：刚买的正版杀毒软件，却提示不能升级？？？是不是你的序列号被盗用了。
舒一凡强壮不惑狮帖子:733 注册: 2004-06-09 来自:

玻璃钢耗子强壮不惑狮帖子:1147 注册: 2004-11-24 来自:	发表于： 2008-05-03 09:16 \| 短消息资料字号：小中大 5楼回复：刚买的正版杀毒软件，却提示不能升级？？？既然防火墙能升级说明没问题！打瑞星的客服电话吧！
玻璃钢耗子强壮不惑狮帖子:1147 注册: 2004-11-24 来自:

万事达社区嘉宾帖子:23068 注册: 2007-08-17 来自:123	发表于： 2008-05-04 10:18 \| 短消息资料字号：小中大 6楼回复: 刚买的正版杀毒软件，却提示不能升级？？？如果是用光盘安装的，防火墙可以升级，那就是安装杀毒软件时序列号和ID输入错误导致的，卸载杀毒软件，重新安装，正确输入序列号和ID号。
万事达社区嘉宾帖子:23068 注册: 2007-08-17 来自:123

枫的世界初生襁褓狮帖子:38 注册: 2008-01-28 来自:	发表于： 2008-05-04 10:21 \| 短消息资料字号：小中大 7楼回复：刚买的正版杀毒软件，却提示不能升级？？？ LS说的有道理,我怀疑LZ是不是输入序列号的时候打错了
枫的世界初生襁褓狮帖子:38 注册: 2008-01-28 来自:

黄包车夫初生襁褓狮帖子:63 注册: 2008-03-20 来自:我的家乡	发表于： 2008-08-14 02:00 \| 短消息资料字号：小中大 8楼回复：刚买的正版杀毒软件，却提示不能升级？？？序列号错了吧，要仔细看。
黄包车夫初生襁褓狮帖子:63 注册: 2008-03-20 来自:我的家乡

故都の雪夜快乐黄口狮帖子:211 注册: 2008-06-09 来自:	发表于： 2008-08-14 03:25 \| 短消息资料字号：小中大 9楼回复：刚买的正版杀毒软件，却提示不能升级？？？多半是输错了吧
故都の雪夜快乐黄口狮帖子:211 注册: 2008-06-09 来自:

安全初级工程师禁止发言帖子:898 注册: 2007-09-08 来自:Canada	发表于： 2008-08-14 08:27 \| 短消息资料字号：小中大 10楼回复：刚买的正版杀毒软件，却提示不能升级？？？该用户帖子内容已被屏蔽
安全初级工程师禁止发言帖子:898 注册: 2007-09-08 来自:Canada

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