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电脑感染病毒，瑞星客服却说不关瑞星的事

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本主题由 管理员 麦青儿 于 2021-11-2 19:10:07 执行 移动主题 操作
zhangyong03_2006@163.com
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初生襁褓狮
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发表于： 2021-11-02 16:16 | 只看楼主 短消息 资料
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电脑感染病毒，瑞星客服却说不关瑞星的事

打开我的电脑，打开后，接着弹出是否删除该图标对话框，关不了，点确认删除后还是出现，不过再点确认就是删除失败了。
win十系统
整疯了，重装系统，使用全新硬盘，刷bios都试过了，好了一阵子，今天打开老硬盘的一个压缩包后就抽过去了。
瑞星个人版，花了额四十九大洋，浪费了。打瑞星客服，竟然说不关瑞星的事，你不运行瑞星问题照样，那就不是瑞星的问题。我无语了

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:93.0) Gecko/20100101 Firefox/93.0
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初生襁褓狮
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发表于： 2021-11-02 16:19 | 只看楼主 短消息 资料
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写错了，是三十九大洋
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zhangyong03_2006@163.com
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初生襁褓狮
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发表于： 2021-11-02 16:21 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：电脑感染病毒，瑞星客服却说不关瑞星的事

有遇到过类似的毒友？
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zhangyong03_2006@163.com
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初生襁褓狮
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发表于： 2021-11-02 16:29 | 只看楼主 短消息 资料
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回复: 电脑感染病毒，瑞星客服却说不关瑞星的事

电脑染毒后症状
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dg1vg4
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发表于： 2021-11-02 16:45 | 短消息 资料
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回复：电脑感染病毒，瑞星客服却说不关瑞星的事

你描述得这么笼统，瑞星客服也不好办啊。
“接着弹出是否删除该图标对话框”，删除什么图标？为什么要删？自己弹出来的吗？有没有图？
“今天打开老硬盘的一个压缩包后就抽过去了。”什么叫抽过去了？死机吗？那样的话确认老硬盘是机械硬盘，没有坏道？
天下没有免费的午餐，人是安全中最薄弱的环节。
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麦青儿
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论坛8周年活动礼物09欢乐圣诞
发表于： 2021-11-02 19:11 | 短消息 资料
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回复：电脑感染病毒，瑞星客服却说不关瑞星的事

没太看明白，您买的是V17？要不您把联系电话或QQ通过站内短消息发过来，工程师会联系您确认
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zhangyong03_2006@163.com
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初生襁褓狮
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发表于： 2021-11-03 11:25 | 只看楼主 短消息 资料
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回复 5F dg1vg4 的帖子

点那个图标就会删除那个，已拷贝到新机器上了，所以是在新硬盘上（固态硬盘）。抽过去意思是说出现上述描述的情况！
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zhangyong03_2006@163.com
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初生襁褓狮
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发表于： 2021-11-03 11:29 | 只看楼主 短消息 资料
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回复 6F 麦青儿 的帖子

已联系过了，技术专员说先让我卸载瑞星试试，若果还有上述情况，那就与瑞星无关（上述情况不是瑞星杀毒软件造成的），我也是无法说了！怀疑他是不是专业的杀毒软件技术员！
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zhangyong03_2006@163.com
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初生襁褓狮
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发表于： 2021-11-03 11:31 | 只看楼主 短消息 资料
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回复 5F dg1vg4 的帖子

有视频，不过太大，发不了放在网盘上了
链接：https://pan.baidu.com/s/18c7u-gTyc9lWf_waxajgMw
提取码：a36G
最后编辑zhangyong03_2006@163.com 最后编辑于 2021-11-03 11:59:56
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光明圣火
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拙长孩提狮
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发表于： 2021-11-04 10:53 | 短消息 资料
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回复 8F zhangyong03_2006@163.com 的帖子

额，哥们你这个描述的太模糊了……如果觉得是瑞星杀的不行导致的问题，中毒了，那可以试试卡巴斯基小红伞免费版先全盘查一下，免费版病毒库也都是一样的，如果也都没毒，或者杀完没解决问题，那就说明不是中毒了（或者不是毒引起的），和瑞星确实没关系…
最后编辑光明圣火 最后编辑于 2021-11-04 10:57:14
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