瑞星卡卡安全论坛个人产品讨论区瑞星杀毒软件 不知道是软件程序问题？还是UI问题？

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[疑似bug] 不知道是软件程序问题？还是UI问题？

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偏执面
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初生襁褓狮
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发表于： 2021-07-22 16:02 | 只看楼主 短消息 资料
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不知道是软件程序问题？还是UI问题？

上午入正之后，就全盘杀毒了，然后就这个界面（发现安全威胁，正在清理中。。。。）从中午，一直显示到现在，几个小时了，能关闭，但是再打开瑞星，并且点击下面的“病毒查杀”，依然是这个界面“发现安全威胁，正在清理中。。。”，而且点击“暂不清理”或者“立即清理”这两个按钮，一点反应都没有。 ，那我现在是继续等着？还是重启电脑呀？然后这是咋回事儿呀？😂😂😂

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/91.0.4472.164 Safari/537.36 Edg/91.0.864.71
最后编辑偏执面 最后编辑于 2021-07-22 16:05:14
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麦青儿
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发表于： 2021-07-22 16:49 | 短消息 资料
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。回复：不知道是软件程序问题？还是UI问题？

抱歉给你带来了不便，重启下电脑应该就好了。方便把界面上显示的那几个文件打包发过来吗？我们查一下。
从日志中心——文件恢复区恢复出来，压缩，如果压缩后大于4M，请上传至网盘或发到489120014@qq.com，小于4M的话可点击本帖右下“引用”上传附件。
最后编辑麦青儿 最后编辑于 2021-07-22 17:25:02
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偏执面
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初生襁褓狮
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发表于： 2021-07-22 18:00 | 只看楼主 短消息 资料
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回复 2F 麦青儿 的帖子

😂😂😂😂😂发生了很尴尬的事情，我在“日志中心”，然后选择“文件恢复区”里面，找到了那两个文件，我一点“恢复到指定位置”（恢复到桌面新建文件夹），刚一恢复就被瑞星清楚了，😂😂😂试了好几遍了，然后我就想着把瑞星的“全方位监控”关了，再恢复出来，结果，关了之后，确实恢复成功了，然后又突然被微软自己杀毒软件删了。。。😂😂😂然后就没有了，，文件就没有了，瑞星的“文件恢复区”也空了😂😂😂。。。
（不过重启之后，卡住的界面就恢复正常了）
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麦青儿
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发表于： 2021-07-23 10:59 | 短消息 资料
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回复: 不知道是软件程序问题？还是UI问题？

辛苦了，原因是恢复的刹那间被瑞星的文件监控又杀了，恢复前勾选“恢复同时将文件加入白名单”，监控就不会再清除了。
样本没有算啦，万一再发生了再提吧，我们也会留意下其他用户有无类似反馈。



最后编辑麦青儿 最后编辑于 2021-07-23 11:10:07
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偏执面
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初生襁褓狮
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发表于： 2021-07-23 11:04 | 只看楼主 短消息 资料
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回复 4F 麦青儿 的帖子

“文件恢复区”已经空了😂😂😂😂😂，啥都没有了，哈哈哈哈“病毒日志”倒是有
最后编辑偏执面 最后编辑于 2021-07-23 11:06:29
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麦青儿
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发表于： 2021-07-23 17:19 | 短消息 资料
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回复 5F 偏执面 的帖子

因为最后一次文件是被微软的杀毒软件干掉了，所以不在瑞星的文件恢复区里。可以试试通过Windows Defender> 病毒和威胁防护> 扫描历史纪录> 查看完整历史记录，看能否找到被隔离的文件
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