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我的瑞星V17出问题的前后情况

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成灰的蜡炬
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叱咤花甲狮
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发表于： 2017-03-17 09:32 | 只看楼主 短消息 资料
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我的瑞星V17出问题的前后情况

从2016年6月安装瑞星V17后，运行一直很好。可是在今年3月14日19:47更新以后（此时的产品版本24.17.02.08，病毒库版本29.0315.0001），突然出问题了，不停地出现以下提示


    无论点“确定”“取消”都没有用。不停地出现，影响正常的工作。
打开V17变得很慢，无法杀毒。




两天来我进行C盘的“磁盘清理”“碎片整理”“查错”、修复瑞星软件都没有解决问题。按照论坛里麦子的提示，我在D:\Rising\Rav中找到一大堆dmp文件（我的瑞星安装在D盘）。


    16日我卸载V17，卸载时没有保留用户配置文件。然后将D:\Rising\Rav中的文件及C:\Documentsand Settings\All Users\Application Data\Rising\ rav中的文件都手动删除了。卸载V17后，以上提示不再出现。


    重新安装从瑞星官方网站下载的安装程序（RavV17std 版本号24.17.1.23），自定义安装在D盘。版本更新到24.17.01.24，病毒库版本更新到29..0316.0001。


问题照旧出现，不停地出现以上提示，而且频率更快，几秒钟一次。刚刚安装，就在D:\Rising\Rav中找到了dmp文件。V17打开、更新很慢，杀毒变得异常慢，可以说无法进行。电脑其它软件的打开也变得比原来慢很多。

电脑明明安装了瑞星，却显示没有安装杀毒软件。




17日V17升级到24.17.01.25以后，问题不再出现，恢复正常。




    现将16日刚刚安装V17时在D:\Rising\Rav中找到的dmp文件发来，也许是马后炮了，供参考。还有一大堆14日-16日瑞星V17卸载前收集的dmp文件，文件太多，压缩包太大，没有发，如果需要再联系我。


    我电脑的系统是XP（32位）。电脑中只安装了瑞星的产品，没有其它杀毒软件。






用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/31.0.1650.63 Safari/537.36 TheWorld 6

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麦青儿
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发表于： 2017-03-17 10:10 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 2楼

回复：我的瑞星V17出问题的前后情况

谢谢反馈，这个问题已解决，抱歉给您带来不便了！
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成灰的蜡炬
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叱咤花甲狮
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发表于： 2017-03-17 10:17 | 只看楼主 短消息 资料
字号： 小 中 大 3楼

回复 2F 麦青儿 的帖子

没有关系的，我也可以从中学不少知识。
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