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[疑似bug] 瑞星杀毒软件升级失败

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初生襁褓狮
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发表于： 2016-11-29 14:38 | 只看楼主 短消息 资料
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瑞星杀毒软件升级失败

明明可以下载病毒库，下载到99%，然后开始更新的时候，提示出错，连接服务器失败了！
系统是win7 64位。



用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/53.0.2785.116 Safari/537.36
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瑞星工程师16
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在线技术支持工程师
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发表于： 2016-11-29 14:41 | 短消息 资料
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回复：瑞星杀毒软件升级失败

瑞星杀毒软件的产品版本和病毒库版本分别是多少？电脑是什么联网方式？
请找到瑞星安装目录下的日志收集工具：
32位系统 C:\Program Files \Rising\Rav\rslogup.exe
64位系统 C:\Program Files (x86)\Rising\Rav\rslogup.exe
运行该工具，将生成的日志压缩跟帖发来。
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初生襁褓狮
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发表于： 2016-11-29 14:58 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：瑞星杀毒软件升级失败

附件好大，能发QQ之类的吗？好像传不上去！
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liguoyin@sina.com
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初生襁褓狮
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发表于： 2016-11-29 15:00 | 短消息 资料
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回复：瑞星杀毒软件升级失败

我已发过了，还可以
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初生襁褓狮
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发表于： 2016-11-29 15:01 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：瑞星杀毒软件升级失败

我的附件要24MB，发不出去！！！
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初生襁褓狮
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发表于： 2016-11-29 15:02 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：瑞星杀毒软件升级失败

程序版本是24.00.60.48我的病毒库版本是28.1117.0003，升级不到28.1129.0003
最后编辑喜欢若水 最后编辑于 2016-11-29 15:06:40
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瑞星工程师16
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在线技术支持工程师
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发表于： 2016-11-29 15:06 | 短消息 资料
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回复：瑞星杀毒软件升级失败

如果方便，请将您的QQ通过短消息发来，工程师会尽快与您联系的。
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瑞星工程师16
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在线技术支持工程师
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发表于： 2016-11-29 15:16 | 短消息 资料
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回复：瑞星杀毒软件升级失败

QQ收到日志了，问题已收集。
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我是辉仔
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初生襁褓狮
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发表于： 2016-11-29 20:30 | 短消息 资料
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回复: 瑞星杀毒软件升级失败

我也是一样升级失败,

附件附件:

文件名:RSLOG.zip
下载次数:268
文件类型:application/x-zip-compressed
文件大小:
上传时间:2016-11-29 20:30:12
描述:zip
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数字飞扬
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初生襁褓狮
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发表于： 2016-11-29 20:38 | 短消息 资料
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回复：瑞星杀毒软件升级失败

今天也遇到这问题，多重试几遍，突然自己 又好了
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