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[求助] 杀毒软件升级不了

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oldyang7
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初生襁褓狮
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发表于： 2014-02-05 17:23 | 只看楼主 短消息 资料
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杀毒软件升级不了

详细信息见附件

附件附件:

文件名:Rs_Ulog.rar
下载次数:337
文件类型:application/octet-stream
文件大小:
上传时间:2014-2-5 17:24:01
描述:rar
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瑞星工程师12
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在线技术支持工程师
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发表于： 2014-02-17 09:45 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 2楼

回复 1F oldyang7 的帖子

请楼主点击托盘小绿伞右键选择软件升级试试，如果升级有报错，请发截图看看，截图上传方法请参考：http://bbs.ikaka.com/showtopic-8616820.aspx
并且请把C:\Program Files\Rising\RSD目录下的updater.exe.log压缩跟帖上传至论坛。
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oldyang7
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初生襁褓狮
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发表于： 2014-02-19 22:47 | 只看楼主 短消息 资料
字号： 小 中 大 3楼

回复: 杀毒软件升级不了

win8系统，原来瑞星一直能正常升级，前段时间老是无法升级，试着卸载重装后，还是无法升级。右击小绿伞选择软件升级，提示无法连接到瑞星升级服务器，试了好几次，都这样．以下是打开瑞星升级失败的截图．\Rising\RSD目录下的未找到updater.exe.log文件,我把RSD目录下的文件截图上传,请工程师指导需上传哪个文件,谢谢!
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瑞星工程师12
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在线技术支持工程师
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发表于： 2014-02-20 09:07 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 4楼

回复 3F oldyang7 的帖子

下面这图中的倒数第二个文件updater.exe.log，请压缩发来。
如果方便，请把您的QQ号短消息发我，工程师会尽快与您联系， 帮您远程看看。
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oldyang7
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初生襁褓狮
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发表于： 2014-02-21 22:51 | 只看楼主 短消息 资料
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回复: 杀毒软件升级不了

右击小绿伞升级成功了，谢谢瑞星工程师！
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