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防火墙检测问题

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本主题由 在线技术支持工程师 瑞星工程师12 于 2014-2-24 9:58:32 执行 合并主题 操作
shulun743
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发表于： 2013-12-30 10:31 | 只看楼主 短消息 资料
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防火墙检测问题

系统：win8.1  32位

浏览器：ie11  猎豹


操作：网络监测


结果：我采用adsl模式，若接上路由器就显示网关和dns异常，直接adsl拨号就正常


将路由器重置，问题还是存在 ，可能是瑞星的问题？


请测试


24.00.20.89



 附件: 您所在的用户组无法下载或查看附件

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 6.3) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/29.0.1547.66 Safari/537.36 LBBROWSER
君素雅达，必不致令我徒劳往返也
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shulun743
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发表于： 2013-12-30 10:32 | 只看楼主 短消息 资料
字号： 小 中 大 2楼

回复：防火墙检测问题

为了测试是否是 路由器的问题，将路由器恢复出厂设置，问题依旧

并且我就用了路由连接一台电脑
君素雅达，必不致令我徒劳往返也
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瑞星工程师12
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发表于： 2013-12-30 14:47 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 3楼

回复：防火墙检测问题

此问题已收集。感谢您对瑞星产品的支持！
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shulun743
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发表于： 2014-01-10 21:01 | 只看楼主 短消息 资料
字号： 小 中 大 4楼

防火墙网络监测异常

系统：win8.1  32

浏览器：ie11  猎豹


操作：使用网络诊断 扫描


结果：提示网关  dns无效


24.00.21.18



 附件: 您所在的用户组无法下载或查看附件









不是路由的问题，为了测试 换了宽带猫和路由器，确定猫和路由都是正常的


说明是瑞星的问题

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发表于： 2014-01-13 15:09 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 5楼

回复 1F shulun743 的帖子

楼主能上网吗？
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发表于： 2014-01-13 20:56 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：防火墙网络监测异常

能上网
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发表于： 2014-01-14 09:42 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 7楼

回复 3F shulun743 的帖子

给您QQ留言了，请注意查收。
您的路由器型号是什么？此问题需远程为您处理，请在您时间方便时，QQ联系我。
感谢您对瑞星产品的支持！
最后编辑瑞星工程师12 最后编辑于 2014-01-14 11:42:09
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发表于： 2014-01-15 09:36 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 8楼

回复 1F shulun743 的帖子

昨天已帮您远程查看，问题已定位，解决中。
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发表于： 2014-01-16 10:35 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 9楼

回复 1F shulun743 的帖子

远程帮您替换相关文件后正常了，请等待后续软件升级解决。
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发表于： 2014-02-24 07:56 | 只看楼主 短消息 资料
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网络诊断又完了

系统：win8.1  32

浏览器：ie11  猎豹


操作：网络诊断


结果：提示如下


版本：最新版



 附件: 您所在的用户组无法下载或查看附件

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