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【求助】瑞星安全小助手安装上启动后自动运行停止

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本主题由 版主 呱澎澎 于 2013-7-15 8:06:51 执行 移动主题 操作
regs658580
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初生襁褓狮
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发表于： 2013-07-15 08:03 | 只看楼主 短消息 资料
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【求助】瑞星安全小助手安装上启动后自动运行停止

系统是windows 7 家庭普通版的
安装内存 4GB
操作系统 64位操作系统
提示 ： 瑞星安全助手 主程序 已停止工作
出现了一个问题，导致程序停止正常工作。如果有可用的解决方案，windows将关闭程序并通知您。
还有一个问题 ：账号保险柜不支持64位操作系统 怎么办啊。这个64位可以设置成其他吗？

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 6.1; WOW64; Trident/5.0; SLCC2; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.5.30729; .NET CLR 3.0.30729; .NET4.0C; .NET4.0E; BRI/2) RSEBROWSER
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瑞星工程师12
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发表于： 2013-07-15 09:52 | 短消息 资料
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回复 1F regs658580 的帖子

请楼主查看瑞星安全助手安装目录下，有没有.dmp格式文件？
如果有，请压缩跟帖上传至论坛（瑞星安全助手默认安装路径：C:\Program Files\Rising\RSA）
瑞星账号保险柜暂时不支持64位操作系统，已将此建议收集反馈。
感谢您对瑞星产品的支持！
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regs658580
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初生襁褓狮
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发表于： 2013-07-15 10:42 | 只看楼主 短消息 资料
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回复: 【求助】瑞星安全小助手安装上启动后自动运行停止

是这个文件夹吧 里面没找到 .dmp的文件啊
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瑞星工程师12
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发表于： 2013-07-15 11:30 | 短消息 资料
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回复: 【求助】瑞星安全小助手安装上启动后自动运行停止

此问题能否复现？
如果方便，请把QQ号短消息发我，帮您远程看看。
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瑞星工程师12
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发表于： 2013-07-15 13:32 | 短消息 资料
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回复 1F regs658580 的帖子

已帮您远程提取dump，此问题已收集。
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regs658580
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初生襁褓狮
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发表于： 2013-07-15 16:02 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：【求助】瑞星安全小助手安装上启动后自动运行停止

请问 您什么时候能够解决啊？
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瑞星工程师12
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发表于： 2013-07-15 16:12 | 短消息 资料
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回复 6F regs658580 的帖子

问题正在解决中，请楼主耐心等待。
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