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[求助] 请帮助，谢谢，急盼

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本主题由 在线技术支持工程师 瑞星工程师16 于 2011-8-17 10:10:39 执行 合并主题 操作
tjtj007
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初生襁褓狮
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发表于： 2011-08-17 06:41 | 只看楼主 短消息 资料
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请帮助，谢谢，急盼

我是首次用瑞星安全助手有问题请教：1，瑞星安全助手可以拦截木马吗？2，在电脑优化中怎么出现“360sd；360杀毒全盘扫描辅助服务”等360的字样。（我以前用360系列，但给卸载，并将系统还原了）。3，电脑桌面出现“瑞星安全助手认为可疑的文件：夹可以删除吗？谢谢

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tjtj007
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初生襁褓狮
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发表于： 2011-08-17 07:21 | 只看楼主 短消息 资料
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请指教啊，谢谢

我是首次用瑞星安全助手有问题请教：1，瑞星安全助手可以拦截木马吗？2，在电脑优化中怎么出现“360sd；360杀毒全盘扫描辅助服务”等360的字样。（我以前用360系列，但给卸载，并将系统还原了）。3，电脑桌面出现“瑞星安全助手认为可疑的文件：夹可以删除吗？谢谢


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balibali
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健康舞勺狮
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发表于： 2011-08-17 08:14 | 短消息 资料
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回复：请帮助，谢谢，急盼

1.瑞星安全助手是辅助类工具，查杀木马建议使用瑞星杀毒软件进行查杀。
2.有可能您的360没有完全卸载干净，建议进入安全模式将360彻底卸载并删除其安装目录。
3.lz是在什么操作下出现的此文件夹？出现此文件夹之后是否出现使用异常？此文件夹是用来备份的，建议您不要删除。如果您不放心的话，可以将此文件夹内容压缩后跟帖上传，以便工程师分析。
最后编辑balibali 最后编辑于 2011-08-17 09:47:27
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水木酱
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反毒学员
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发表于： 2011-08-17 08:15 | 短消息 资料
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回复：请帮助，谢谢，急盼

1、可以；
2、可能是没有卸载干净，也可能备份里面有360，还原就有了；看看能不能正常卸载，或是清理注册表。
3、具体能截图看下吗？一般是可以删的。
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乖乖一路向前
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反毒学员
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发表于： 2011-08-17 08:19 | 短消息 资料
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回复：请帮助，谢谢，急盼

1.瑞星全助手可以查杀木马，如果是拦截可以用瑞星杀毒和瑞星防火墙
2,360文件可能有残留，需要彻底删除
3卡卡是否是不常用、不熟悉的文件，再做定夺
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师座
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反毒学员
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发表于： 2011-08-17 08:30 | 短消息 资料
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回复：请帮助，谢谢，急盼

请用户参考选择以上建议，另补充下：被报可疑文件不一定要删除掉，建议是截图跟帖说明或者将可疑文件进行打包跟贴上传，方便工程师等为你分析
用户若担心安全助手拦截木马的防护程度不足，可选择安装使用瑞星防火墙，提高电脑防护程度
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乖乖一路向前
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反毒学员
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发表于： 2011-08-17 09:06 | 短消息 资料
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回复：请指教啊，谢谢

瑞星安全助手是辅助性软件，可以查杀木马，如果是拦截木马，最好使用瑞星杀毒+瑞星防火墙
至于出现360等字样可能是360的文件还有残留，卸载文件的时候没有清楚用户信息，可以重新下载360 后完全删除
对于可疑文件，并不一定有病毒，看看是否是常用的或熟悉的文件，再做打算
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小镜童
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反毒学员
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发表于： 2011-08-17 09:44 | 短消息 资料
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回复：请指教啊，谢谢

1.瑞星安全助手是一款安全辅助类软件，就像安全卫士系列类软件一样，提供了木马查杀的功能，不过楼主说的是拦截木马，建议您使用瑞星全功能安全软件，其主动防御功能很强大，可以有效拦截各种木马病毒的入侵。
2.可能您的系统中还存在有360的残留项，建议使用windows清理助手进行一下系统垃圾的清理和注册表的清理，然后用瑞星安全助手的文件粉碎功能彻底删除可能存在的360文件（安装目录下）；完成之后升级瑞星安全助手至最新版再扫描看看。
3.可疑并不代表一定是病毒，建议楼主将该文件压缩打包作为附件上传至本论坛，请工程师帮您鉴定。关于如何截图上传，请楼主参考下面的帖子：
http://bbs.ikaka.com/showtopic-8616820.aspx
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董飞飞
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反毒学员
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发表于： 2011-08-17 15:32 | 短消息 资料
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回复：请帮助，谢谢，急盼

1.卡卡助手可以查杀木马，如果是拦截可以使用瑞星防火墙
2、可能是360的东西没卸载干净，建议你优化一下注册表，没用的注册表可以删除
3、这个一般需要判断一下；如果您感觉是常见的软件可以放过不管就行了，如果是一些从来就没见过的文件和.exe文件建议您删除
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爱*小胖猪
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反毒学员
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发表于： 2011-08-17 17:55 | 短消息 资料
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回复: 请帮助，谢谢，急盼

楼主，瑞星卡卡助手是一款辅助工具软件，如果是病毒查杀主要还是使用瑞星杀毒软件吧，瑞星也提供了木马云查杀功能，还有类似防火墙的电脑防护功能，但是更多的功能是帮助电脑进行系统修复工作，而且最新的瑞星卡卡现在还在测试，期待楼主提出更多的使用建议，这样可以更好的帮助瑞星卡卡助手功能的提升。
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