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[求助] 瑞星网络版安装过程中出错的问题

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lake96998
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拙长孩提狮
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发表于： 2010-12-09 20:27 | 只看楼主 短消息 资料
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瑞星网络版安装过程中出错的问题

在客户端安装过程中，最后一步是“在安装前扫描内存病毒”（大概就是这个意思），前面默认的是打勾的，然后点下一步，会开始内存扫描。正常的情况是几秒钟之后扫描结束，然后点击“下一步”，就正式开始安装。但这几天安装过程中内存扫描这一步一直出错，瑞星的提示是：“错误代码：10007811，请与瑞星公司联系！加载瑞星内存查杀引擎失败”，请问是什么原因引起的？该怎么解决？
ps：安装所使用的包是光盘上的包，版本日期是2010年3月X日，版本是22.00.83.10
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lake96998
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拙长孩提狮
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发表于： 2010-12-09 20:27 | 只看楼主 短消息 资料
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帅哥阿福
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雄霸杖朝狮
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发表于： 2010-12-09 20:44 | 短消息 资料
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回复：瑞星网络版安装过程中出错的问题

10007811应该是内存校验错误的代码。
建议别查杀内存了。
有条件，可以换个内存条观察。
╭∩╮（︶︿︶）╭∩╮
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lake96998
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拙长孩提狮
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发表于： 2010-12-09 21:12 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：瑞星网络版安装过程中出错的问题

是的  不打这个勾  直接跳过内存查杀  的确不会出错  但是这个不是解释    我没法交代  所以请教大家
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lake96998
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拙长孩提狮
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发表于： 2010-12-09 21:14 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：瑞星网络版安装过程中出错的问题

不是一台机器出错，所以不是内存条的事情
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帅哥阿福
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雄霸杖朝狮
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论坛8周年活动礼物祖国六十华诞09欢乐圣诞
发表于： 2010-12-09 21:36 | 短消息 资料
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回复：瑞星网络版安装过程中出错的问题

楼主到瑞星网站下新包安装试试。
╭∩╮（︶︿︶）╭∩╮
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lake96998
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拙长孩提狮
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发表于： 2010-12-09 21:36 | 只看楼主 短消息 资料
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明早再来
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lake96998
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拙长孩提狮
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发表于： 2010-12-09 21:38 | 只看楼主 短消息 资料
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回复 6F 帅哥阿福 的帖子

谢谢
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lake96998
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拙长孩提狮
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发表于： 2010-12-10 13:28 | 只看楼主 短消息 资料
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回复: 瑞星网络版安装过程中出错的问题

到底是什么情况啊？
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lake96998
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拙长孩提狮
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发表于： 2010-12-10 20:35 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：瑞星网络版安装过程中出错的问题

没人知道么？打电话给客服也不回复我，这里的工程师也得给个说法啊
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