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[软件冲突] 今日更新后电脑打不开 一直停在开机页面上

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断尘枫
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初生襁褓狮
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发表于： 2008-10-22 19:13 | 只看楼主 短消息 资料
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今日更新后电脑打不开 一直停在开机页面上

操作系统及补丁情况：XP 所有补丁都安装
        浏览器及版本：IE7
        瑞星软件版本：今日下午5：00刚更新
        涉及的其它软件版本：不怀疑与其他软件存在兼容性问题
        问题现象：更新完成后瑞星提示需要重新启动，于是就重启了，结果重启后一直停在开机画面上再也没任何进展了       
        出现问题前的操作步骤：出现问题前是在打字的 瑞星更新是自动更新的       
      问题能否复现：之后我们反复重启了三次 ，都是停在开机画面上 ，后来进入安全模式，卸载了瑞星全功能安全软件，重启后电脑又正常了。再安装瑞星后，更新完又是那种情况

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0)
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鬼推磨
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初生襁褓狮
  • 帖子:4
  • 注册: 2008-10-19
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发表于： 2008-10-22 19:55 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 2楼

回复：今日更新后电脑打不开 一直停在开机页面上

是不是停留在欢迎使用界面上.有没有试试按CTRL+ALT+DEL打开任务管理器,瑞星有时重启后更新很慢.按下就会快速进入桌面
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瑞星工程师14
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在线技术支持工程师
  • 帖子:5134
  • 注册: 2008-09-08
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发表于： 2008-10-23 09:21 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 3楼

回复：今日更新后电脑打不开 一直停在开机页面上

电脑中有装其他安全类工具吗？楼主的瑞星公测安装包是从哪下载的？什么时候下载的？
如果不是最近下载，请在公测说明中重新下载安装

下载地址：http://bbs.ikaka.com/showtopic-8546106.aspx
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