在安装瑞星软件的过程中，当输入产品序列号时，遇到提示“您输入的产品序列号不正确，请重新输入”的情况，可能的原因有：

1、使用的安装程序不正确。

例如，用瑞星杀毒软件标准版的光盘安装，但输入却是其他版本（如下载版）的序列号。
解决方法：

登录瑞星网站，使用产品序列号和用户 ID 进入产品升级更新服务页面。单击安装程序文件的下载按钮即可开始下载，下载完成后拷贝到计算机上直接运行即可。

标准版下载地址：http://update.rising.com.cn/register/pcver/upgrade.htm

2、用别人的序列号和ID号下载的安装程序或制作的安装包

解决方法：用自己的序列号和ID去下载或者制作。

3、输入的序列号有误。

解决方法：

请参考瑞星使用手册有关识别“产品序列号”和“用户ID”的字符对照表，并重新输入正确的产品序列号和用户ID。
注意事项：产品序列号和用户ID中没有字母O，0是数字0；另外，还需要注意I和1的区别；注意S和5的区别。

4、产品序列号输入不完整。如当输入第一个产品序列号时，安装程序提示“产品序列号不正确”。如图：

解决方法：
继续完整地输入正确的产品序列号，之后将出现用户ID的输入提示，输入用户ID并点击【下一步】按钮继续完成安装过程。

5、计算机中存在或残留老版本的瑞星软件。
计算机中原来的瑞星没有卸载干净，在覆盖安装时，会要求输入序列号和ID号，这时也会提示这种错误。

解决方法：

卸载瑞星后，重新安装就可以了。

卸载瑞星的方法参考此贴：http://forum.ikaka.com/topic.asp?board=201&artid=8394580