如果防病毒程序不允许打开文件，则可能出现此错误。其原因可能为以下两种情况之一:
防病毒程序与此程序存在兼容性问题，防病毒程序需要进行更新。
文件感染了病毒，但防病毒程序无法正确删除或处理所发现的病毒。
这两种情况下，试图打开的文件应该被视为病毒感染文件，除非您将防病毒程序更新到最新版本。所有重要防病毒软件制造商均已创建了更新，解决与 Microsoft Office 程序已知的兼容问题。他们也通常提供病毒特征文件；此文件可从 Internet 下载，因此必须定期更新，以便能正确扫描所有已知病毒形态。
如果遇到此问题的计算机最近使用 CD-ROM 安装了新版本的防病毒软件，请连接到 Internet，下载生产商提供的最新更新内容。
如果遇到此问题的计算机安装了最新版本的防病毒软件，并且所有病毒特征文件都是最新的，但是该文件还是无法打开(其他文件可以打开)，则该文件可能已感染了病毒，但防病毒程序无法删除感染源。
也可能是文件已损坏，防病毒软件或对应的 Microsoft Office 程序无法对其进行正确处理。在这种情况下，可能需要使用程序提供的相关修复工具来尝试修复文件，不过，并非所有程序都有文件恢复或修复功能。
有关此问题的详细信息，请参阅 Microsoft 知识库文章 835404。

[用户系统信息]Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; Mozilla/4.0(Compatible Mozilla/4.0(Compatible-EmbeddedWB 14.59 http://bsalsa.com/ EmbeddedWB- 14.59  from: http://bsalsa.com/ ; Mozilla/4.0(Compatible Mozilla/4.0EmbeddedWB- 14.59  from: http://bsalsa.com/ ; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 1.1.4322; InfoPath.2)