4月5日打开一word邮件附件后染毒，症状为打开电脑所有word文档显示：内存或磁盘空间不足，无法完成操作。按确定后文档格式改变。杀毒软件未起作用，紧急求助如何查杀，磕头感谢各位高手指点。