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hxhack - 2015-3-31 19:58:00
哎,换瑞星2011杀毒安装,结果自动升级,中止后,也是无法正常进系统,只能够进安全模式.再安装瑞星2011全功能版本,还是失望,进不了系统,最后搞得可能卸载不干净,现在都进不了系统,删除了瑞星都进不了系统啦,哎呀,看来暂时不能够再安装瑞星了,等你们检查清楚,稳定了再说吧
hxhack - 2015-4-1 0:49:00


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原帖由 麦青儿 于 2015-3-31 19:13:00 发表


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原帖由 hxhack 于 2015-3-31 18:25:00 发表
哎,重新下载瑞星V16最新版本,还是问题依旧,反复重启,好在能够进安全模式了.

哎,对瑞星太失望了呀


还不确定是什么问题,是哪个软件的问题呢,干嘛动不动就对瑞星失望呢?恶意竞争又不是没发生过
倒是工程师一再想帮您,都被您无视了,真被您郁闷到了


这问题,搞得搞了一二天时间,还没完全解决好,搞得我连续几个通宵来解决此问题.

先是卸载了瑞星也没用,卸载了360后问题依旧,后来发现瑞星一直没卸载干净,反复重装 几个版本的瑞星,都没有能够真正卸载干净,虽然卸载成功,但是系统盘里面还是有瑞星的很多文件,导致开机依旧出现问题

我后来在安全模式里面,msconfig里面设置启动项目,去掉了除输入法之外的所有启动项目才恢复正常进入系统.

然后再把360安装起来,也可以正常进入系统,可是发现瑞星依旧有文件没有清理成功,比如后面还自带给安装上了瑞星安全浏览器这个,卸载的都没有,我找不到办法,只好下载这个浏览器再次安装后,才得已卸载掉这个浏览器.


后面又把瑞星几个文件强制删除,但现在情况是开机第一次会自动重启,第二次才正常使用.


暂时是没有安装瑞星的,我在等待瑞星什么时候把这问题解决稳定了,再来安装瑞星使用吧,不然不再敢千易使用它了.

毕竟今天把瑞星V16  瑞星杀毒2011  瑞星全功能2011  还有http://bbs.ikaka.com/showtopic-9268641.aspx  总共试了4个版本,依旧出现问题,暂时没听到解决问题的消息,不再敢安装瑞星了.


如果不是喜欢支持瑞星,也不会这么执着来这发贴 要, 不然早换别的杀毒软件了是吧.

所以请求工作人员,多调查下哪些客户受到此类影响,多搞几台XP机器环境测试,早点想办法把问题解决吧,
瑞星工程师16 - 2015-4-1 10:43:00
测试还是没能复现您的问题,请您再安装瑞星,然后暂时卸载360相关产品,看看问题是否能复现。
8逍遥8 - 2015-4-1 10:54:00
别刚整就停呀,你们先把东西整好后,就用那配置放着,先整2、3个月再说
逍遥游888 - 2015-4-1 13:38:00
靠,登错号了
瑞星工程师16 - 2015-4-1 18:09:00
远程看了,因为之前使用360卸载瑞星杀毒软件,所以本机有一些瑞星残留文件。请大伙千万不要再用360卸载了(正规卸载方法参见置顶帖里的常见问题)。

远程中,尝试卸载了360安全卫士,单装瑞星杀毒软件,瑞星运行正常。但再安装360安全卫士以后,瑞星的防护又打不开了,应该是360对瑞星有影响。另外,您的注册表里HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services下无法创建新键值,这个导致了瑞星修复时报错,无法正常修复。此处注册表为何无法创建,我们不太清楚。

综上建议:不要同时安装360安全卫士和瑞星软件了。
逍遥游888 - 2015-4-1 18:15:00
无法开机的问题有没有查明白
瑞星工程师16 - 2015-4-2 9:17:00
昨天远程查看先安装360安全卫士,再安装瑞星,是可以正常进入系统的;如果单独安装瑞星或者先安装瑞星,再安装360安全卫士,也可以正常进入系统,问题没有复现,所以原因暂时不太清楚。
逍遥游888 - 2015-4-2 12:36:00
嗯,我的目前一个月也没复现,怕的就是以后再复现这个问题,不过,他不是说安装了瑞星就进不了系统了吗??
还有,你可以试试在我说的那些配置下一键备份先,我记得我一个月前因为这事一键后整了好几回都正常,就最后一键备份的时候,刚备份好后重启进不了系统了,第二次才进去,第二次开机时也是第一次进不了系统,第二次才进去,之后就再也没复现,你们要不要试试先
hxhack - 2015-4-3 0:45:00
星期三下午,配合瑞星那边搞了一下午的远程,可是问题还是没有彻底解决,之前不想远程,一是浪费彼此时间,二是问题可能根本没办法解决,在这之前也配合瑞星多次远程好多次了,就比如有一次win7加载启动慢问题,都远程几天,重启我电脑几十次测试,浪费的时间远远不止,要是每次开机慢点,一年也不止浪费这点时间吧。


好吧,这次远程后,问题依旧没解决,倒是在我电脑传了几个文件运行了,瑞星也重装好几次,最后结局还是二个软件无法兼容,搞得只能够二选一?

最后没办法还是选择了重装系统,我把这台老爷机器,从XP换成了win7,昨天重装时候,下载360和瑞星安装,还是会导致有一方防护无法全部开启,昨天是瑞星可以开启,但360开启防护失败了。后面把瑞星卸载 ,360好了,后来准备只安装360算了的,但有点纠结,昨天下载瑞星2011杀毒,结果还是自动升V16版本,先前一直以为XP才会强制升级到V16,但不知道为何我这机器换win7下载的瑞星2011杀毒,也会强制升级到V16.

毕竟我另外二台装WIN7的系统,一直是瑞星2011杀毒,并没有发现被强制升级到V16版本,难道和机器硬件新旧有关系,太老的机器就容易被强制升级到最新V16版本吗?

毕竟几个版本杀毒大家喜欢不同,强烈建议,不要强制升级吧,毕竟这个版本用不了,还可以换个版本是吧。

后面发现我下载V16 可以开机,防护一起


今天我把win7再次重装了下,现在配置的差不多了,重启过好几次,开机顺利,瑞星V16能够和360安全卫士一起顺利防护了。


不清楚这是不是瑞星或者360最新的更新解决了问题,但至少目前正常,我希望瑞星和360混合使用,以后少出问题,工程师在测试更新的时候,一定要稳定后再发布呀,别搞得更新瑞星之后才出现故障呀,搞得开机不了,有的人不懂电脑还得拿去修电脑的地方修,哪里还能够来瑞星论坛反馈问题呢?

要是工程师在更新软件之前多检测稳定了再统一更新,这样至少可以减少故障率吧。


我作为瑞星很多年的用户,一直选择使用瑞星,也是相信并支持瑞星,我的几台机器也因为360和瑞星兼容性,搞得开机不了,也重装过几次。

也有一次是因为瑞星误杀系统文件,搞得系统失败启动,也因此付出重装系统的命运。

说这么多,是对瑞星有感情,忠实的用户,希望瑞星越走越远,

瑞星每次远程虽然尽到了责任,毕竟我们免费使用,还提供远程协助调查问题,不管如何,说明是一家负责任,不是不管用户死活的厂商。

但每次远程总喜欢瞎动用户电脑,瞎传文件运行,搞得用户最后还是得大整改电脑,背离了用户初忠。

建议瑞星加强技术研发,想办法把产品搞成熟稳定,尽量以后少出问题。换作别人肯定早不用瑞星了,正是由于我一直习惯了瑞星,所以才坚持使用瑞星。

但愿这次事故后以后少出问题。。。

瑞星加油。



如截图所示,看瑞星自我保护日志,发现有360总想清理瑞星缓存文件是的,兼容性,还是360想干掉瑞星文件,公关下吧,各方面一起努力下吧。

以后减小故障,避免咱们用户机器开不了情况呀。
逍遥游888 - 2015-4-3 7:51:00
过两天你还会发现另外一个问题,就是安装了瑞星杀毒的人,电脑里的360安全浏览器就调不出安全模块了,是真的,很多人都这样了,真不是偶尔的事,刚开始重命名system32下shellsafe.dll 文件(由360客服提供)还管用,可是第二天又不行了,再重命名也不好使,你们是不是看看,那个浏览器和360安全卫士不是一起的,希望解决,我发的贴子被瑞星的版主给移到2009公测去了,丫的,也知道不好意思呀
hxhack - 2015-4-3 11:37:00


引用:
原帖由 逍遥游888 于 2015-4-3 7:51:00 发表
过两天你还会发现另外一个问题,就是安装了瑞星杀毒的人,电脑里的360安全浏览器就调不出安全模块了,是真的,很多人都这样了,真不是偶尔的事,刚开始重命名system32下shellsafe.dll 文件(由360客服提供)还管用,可是第二天又不行了,再重命名也不好使,你们是不是看看,那个浏览器和360安全卫士不是一起的,希望解决,我发的贴子被瑞星的版主给移到2009公测去了,丫的,也知道不好意思呀


2009公测去了 ?啊?

发现问题多反馈呀,免得更多人中招呀。。。。。
hxhack - 2015-4-3 11:38:00


引用:
原帖由 逍遥游888 于 2015-4-3 7:51:00 发表
过两天你还会发现另外一个问题,就是安装了瑞星杀毒的人,电脑里的360安全浏览器就调不出安全模块了,是真的,很多人都这样了,真不是偶尔的事,刚开始重命名system32下shellsafe.dll 文件(由360客服提供)还管用,可是第二天又不行了,再重命名也不好使,你们是不是看看,那个浏览器和360安全卫士不是一起的,希望解决,我发的贴子被瑞星的版主给移到2009公测去了,丫的,也知道不好意思呀



你遇到的问题除了给瑞星反馈,也给360反馈下吧,多个人反馈,别人才会重视呀
hxhack - 2015-4-3 11:53:00
1和2是一台机器上面的日志,3和4是另外一台机器的日志

前面这台win7最近没出问题,后面那台出的问题开机不了故障的,现在 由XP系统刚重装到win7

附件: 瑞星提示的拦截日志.rar
瑞星工程师16 - 2015-4-3 13:04:00
瑞星自我保护的拦截日志已收集。
参加本帖36楼回复,之前您的注册表有异常,而且建议您不要同时安装不同厂商的软件。
逍遥游888 - 2015-4-3 13:49:00
360公司在给一堆用户远程认为是瑞星拦截,目前正在处理,咱们等更新就行了,但愿别让用户为难,按某一位360工程师的原话:这次干的够绝。
说真的,我也看了一堆人的截图,确实调不出安全模块的电脑里都有瑞星,原因是看到很多都有被瑞星强行修改后改不回来的主页………………,然后旁边没有360安全浏览器的那个网站名片的功能
hxhack - 2015-4-3 17:42:00
谢谢反馈,我用的旧版本4.1版本360浏览器,暂时还好哦。
hxhack - 2015-4-9 20:15:00


引用:
原帖由 瑞星工程师16 于 2015-4-3 13:04:00 发表
瑞星自我保护的拦截日志已收集。
参加本帖36楼回复,之前您的注册表有异常,而且建议您不要同时安装不同厂商的软件。


重装系统都换成win7系统了呀,可是今天下午3点关机,现在开机,发现瑞星防护又关闭了,又复现http://bbs.ikaka.com/showtopic-9318778.aspx这个情况了呀


瑞星技术人员能够就此事展开研究下,避免此类情况的复现呢?估计就是安装了瑞星某个更新后又复现这情况的???希望瑞星技术人员重视下呀
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