瑞星卡卡安全论坛

打开IE或者从其他程序切换IE后，系统卡死，鼠标能移动，键盘NUMLOCK键正常。但是画面卡死，不能执行任何操作，热键调不出任务管理器，只能断电重启。
从昨天至今已经出现3次这种情况。
主程序版本：23.00.25.63
操作系统版本：WIN7 SP1
IE版本：IE8 8.0.7601.17514

该问题在关闭瑞星后消失。

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 6.1; Trident/4.0; SLCC2; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.5.30729; .NET CLR 3.0.30729; Media Center PC 6.0; Tablet PC 2.0; .NET4.0C)

请问楼主是关闭瑞星所有监控后正常了吗？
请尝试依次关闭瑞星监控观察是哪个监控导致的该问题。

已经确认是由浏览器监控引发的问题……
此前曾因为2次瑞星升级导致WIN7系统出现盗版提示。
win7是旗舰彩盒版本，在盗版提示出现后先后2次向微软中国售后发去报告和传真，后来确认是瑞星升级导致的。
他们曾经建议卸载现有杀软以确保系统稳定。
瑞星也是在正规渠道购买的全功能零售版本。

另外提供详细机器配置：
WIN7 32位 SP1

配置：
I5 750
P55A-UD3R
2*2g DDR3 1333
GTX460
500G
系统盘除去已占用空间外尚有80G额外空间。

如果问题不能解决，恐怕只能卸载了……
请务必尽快解决问题……

此问题已收集反馈。

我也出现过两次类似问题

我也出现这种情况，看来 瑞星真的不行了。。。。垃圾软件。。。

wo也出现过类似问题

请楼主运行附件中的工具，将在系统盘根目录下生成的Rs_Ulog文件夹压缩后上传。
请问您是否使用了InPrivate浏览方式？

附件: 异常信息收集2011.zip

搞不清楚什么是InPrivate浏览方式。
都是系统默认的设置，如果有一定有特别的地方的话，那就是和其他普通电脑不同，安装有工行网上银行和支付宝插件。这也是正常需要。
上传是怎么个上传法？

下载你的程序运行到最后说什么非权威应答，检查路由？

程序一直卡在检查路由上，不知道怎么回事……
文件夹倒是生成了，但是怎么个上传法？
我真搞不懂了。
刚才怀着侥幸的心理开了一下浏览器监控，用了不到5分钟又卡死了……

没办法，找不到上传的地儿，只能事急从权。
文件夹上传到了网盘。
http://u.115.com/file/f69e3375c
这个就是我要上报的东西……
请尽快修复此问题……
我估计还有很多人遇到这类问题，只是一时半会找不到原因没来反映而已……

http://u.115.com/file/f69e3375c#Rs_Ulog.rar

我也试过装完瑞星杀软就弹出一框说瑞星有一个监控程序无法启动重启后就把电脑卡死了

今天瑞星升级后，即使不开浏览器监控也一样开IE卡死系统……
我C N M D………………
老子不玩了……
卸载！！！！！！

IE卡死的时候cpu占用情况如何？使用其他浏览器是否正常？

卡死之前没有任何预兆，前一刻好好的，下一刻卡死。因此没有办法去关注CPU使用情况。
没有测试其他浏览器是否正常。
重启之前最长等待时间超出15分钟，没有任何改善，等待对卡死不起作用。

兼容性测试和故障重现是你们的工作吧？建立测试环境难吗？

日志已反馈，请lz耐心等待。

这十天几乎每天死机一次，昨天傍晚，把瑞星换成了Microsoft Security Essentials 到现在都没有卡死过。:kaka2:

出了问题就只会发异常信息收集2011.zip 我都没看到有人的问题被解决了。做客服原来这么简单？

我暈 前2天週末 至少崩潰了2 3次 都無語了
什麼都試過了 後來想到可能是監控的問題
過來一看  原來大家都有這個問題
怎麼還沒有解決啊 這幾天很鬱悶 剛剛就崩潰了一次
IE8打開一個新的選項卡就什麼都不能動了 只有鼠標有反應
最後無奈只能重啟 
這個問題都是很突然出現的 剛剛有可能好好的 打開一個新就死了 
害的現在都想換個瀏覽器了

每次打开IE右下角跳框我就忍了，最先我是WAR3一开就死机，我还以为系统问题，重装以后能玩了，安了瑞星又开始和楼主描述问题一样，我也是WIN7，配置和楼主一样，卡死了完全看不鸟内存,CPU占用，记得重装前卡死是内存占用率高，进程具体是什么忘了，但是记得当时上网查是瑞星其中的一个进程，这都半个多月了吧，还没解决吗？

木有解决。
我卸载瑞星装诺顿了。
今天单位装瑞星全功能版本的WIN7专业版系统也出现了同样的问题。
不过问题更诡异。
开机后网络图标一直惊叹号，上不了网。把瑞星内核监控关了，重启机器，网络正常。
然后就出现卡死……
之前网络异常的时候一直以为网线有问题，检查半天……
后来一个个关跟网络有关的自启动程序，期间重启不下五次，最后终于找出原因……
我已经将单位全部瑞星卸载了……
正在联系诺顿的大客户经理，明天应该可以全部换诺顿……
2001年开始用瑞星……
是你们逼我的……

楼主放心吧，“此问题已收集反馈”到瑞星2012的时候会解决的，从测试版2011都快一年了解决不了了。

我和楼主情况一下 sp1下经常死

win7sp1 ie9 就是打开浏览器的时候容易死
无奈卸载了

哇靠！几天没用瑞星既然全免费咯，关注呀这个问题没解决不敢用呀，现在鄙人用金山，有点感受金山杀毒快、不占资源，但软件自我保护确实不如瑞星，也只能期待瑞星2012呀。

楼主你真有耐心，我和你是同样的，去年瑞星2011刚上市 的时候就出现过你这样的问题，我也和你是一样的很有耐心，当这次升级IE9后又出现同样的问题，我实在受不了了，瑞星只是把我们当实验品，一个不合格的产品就发布出来，还收费，现在到免费了都没人用，我已经没耐心了，改用金山了，有一位同学说的好，瑞星不是免费不免费的事，关键是不把用户当回事，不把自己的产品质量整上去，我一直在用瑞星，从2001开始用，刚改用金山1个月，以前天天给瑞星工程师打电话，你说一个用户为了一个杀毒软件天天安了装，装了安，还是收费的，瑞星工程师们你们看看我注册了几套瑞星杀软，你对得起这样忠实的用户吗，一个2011一个不稳定的产品发布来让花钱的用户当实验品，这样的公司迟早完蛋