瑞星卡卡安全论坛

我在这里呼吁升了2007版瑞星有问题的同胞们一起向瑞星施压，请一起捍卫消费者的合法权益吧！只要我们团结一致，一定能让瑞星把问题都解决掉的。自从升级了瑞星2007之后，开机进入Windows XP后会出现蓝屏，并且下面空白一片。而且无法进行自检，要完全把瑞星2007关了并要重新启动一次才能进行自检。把瑞星2007删除安装瑞星2006是从来不会出现这些问题的，这绝对不是中了病毒或木马的问题，也不是和其它软件不兼容的问题，更不是Windows XP所产生的问题来的。我用了瑞星都有差不多4年啦！都没试过带给我这样的麻烦，我已发了N封投诉邮件给瑞星了，不过一点回复都没有，真令人生气啊！

顶一下呗~

我用的还行，感觉比2006进步不少。

我在论坛上看到
说瑞星核心人员全部跳槽了
不知道是不是真实的

这帖子不能沉阿！

我再顶，一定要把这帖子顶上去。

我再顶，这帖子一定不可以沉。

我觉的要比06版好

我一个人势孤力弱，这帖子不知道还能顶多久，希望广大的同胞们能帮我顶上去。瑞星那边的人，就会收钱，出了问题又不会去解决，真令人生气阿！

我放弃瑞星改用卡巴斯了，免费，比瑞星好用多了！

你遇到了什么麻烦啊```

好帖不能沉,维护自己的权益

看楼主 那辛苦~ 在替你顶下~呵

就是，最近不能升级了

一定要顶

升级界面还是经典的．．．．．．．　都从０６拖到０７了～
请快点解决

我升级成2007版本就出现类似死机的现象（速度暴慢），WIN2000+SP4，AMD XP1700+，512M，一开始以为是中病毒，结果今天另外一台电脑开机后什么也没有做，就升级成2007了，也出现类似死机现象了！速度很慢！再查看CPU的占用情况，却是很好，只有5％左右。
运行可执行文件都会引起死机假象。需要把2007监控关闭5分钟后才完全正常。
咨询了瑞星的工程师后，他说把文件监控关闭。废话，文件监控关闭，我还要杀毒软件做什么？

咔吧贵了点，还要考虑一下

我是2002版的正版用户!我们消费者的利益受到损害,我们就要抗争,我们要说法,必要时拿起法律的武器讨回我们的公道!我坚决支持--支持--维权!!不光要心动,更重要的是行动!可以在各大网站上披露瑞星公司的 可耻行径!
http://www.mfzq.com.cn/Blog/Diary.aspx?cid=1000&Data=S&Tid=533461

引用:

【allar的贴子】wodeyeshi 瑞星在使用说明书中清楚的说到 二、产品售后服务 2、“瑞星杀毒软件”平均两周升级一次，升级全部免费：（99世纪版说明书P35页倒数第五行） 现在不但强行单方面悔约，终止2002版以前用户免费升级，并想进一步控制序列号及ID，要求强行一次性激活。 我是一名99世纪版的用户，曾被强行要求升级为2002版，现有被强行要求再次购买该产品的另一升级版本，试问购买时所口头承诺的终身免费升级以及形成文字的“升级全部免费”哪里去了？ 所以，本人现在搜集证据，准备将瑞星公司送上法庭。 如有老版本用户也为瑞星的出尔反尔困绕，我们可以联起手来维护我们的权益。 ………………

引用:

【愤怒的使用者的贴子】瑞星在使用说明书中清楚的说到 二、产品售后服务 2、“瑞星杀毒软件”平均两周升级一次，升级全部免费：（99世纪版说明书P35页倒数第五行） 现在不但强行单方面悔约，终止2002版以前用户免费升级，并想进一步控制序列号及ID，要求强行一次性激活。 我是一名99世纪版的用户，曾被强行要求升级为2002版，现有被强行要求再次购买该产品的另一升级版本，试问购买时所口头承诺的终身免费升级以及形成文字的“升级全部免费”哪里去了？ 所以，本人现在搜集证据，准备将瑞星公司送上法庭。 如有老版本用户也为瑞星的出尔反尔困绕，我们可以联起手来维护我们的权益。 ………………

我继续把这个帖子顶上去

瑞星在使用说明书中清楚的说到
二、产品售后服务
2、“瑞星杀毒软件”平均两周升级一次，升级全部免费：（99世纪版说明书P35页倒数第五行）
现在不但强行单方面悔约，终止2002版以前用户免费升级，并想进一步控制序列号及ID，要求强行一次性激活。
我是一名99世纪版的用户，曾被强行要求升级为2002版，现有被强行要求再次购买该产品的另一升级版本，试问购买时所口头承诺的终身免费升级以及形成文字的“升级全部免费”哪里去了？
所以，本人现在搜集证据，准备将瑞星公司送上法庭。
如有老版本用户也为瑞星的出尔反尔困绕，我们可以联起手来维护我们的权益

真是恼火。本想支持国产软件，就买套杀毒+防火墙。
本来升级的好好的，现在重装一下系统，就不允许升级了。
我才买不到一个月。
居然说到了升级次数，MD 。真想骂人。真后悔买它的软件。
防盗版，也防的太过份了。

07版是真的有问题，杀过之后正常的软件不能用，并且关闭了很多服务。就差重装系统了，靠，这叫杀毒软件啊，比病毒还厉害。至少有病毒的情况下所有软件和服务还能正常运行。希望能尽快调整。

最好不要搞这样的帖子，有问题应向公司投诉

顶起

不知道大家发现没,以前用迅雷下载完会自动杀毒,07呢? 直接显示"扫描文件0个,发现病毒0个"然后还的自己手动杀毒才行...
等待改善

我再顶，一定要把这帖子顶上去。

我很奇怪,你们怎么老强调杀毒?杀毒很重要吗???!!!
我玩了两年的完美世界游戏,容易吗?
那天我在玩的时候感觉游戏有点卡,网络有延迟,就退出游戏,打开瑞星杀毒.
结果发现了286个病毒.
杀死了250多个已知病毒.
十几个是未知病毒,也能杀死.
十几个提示要重启后删除.
我重启电脑,发现病毒文件还在,不能杀死,再杀一次,再重启,结果一样.
后来我还原系统,但没有用,病毒文件仍然存在.
以上过程足足花了我一整天的时间.
前两天我请公司的网管来我家帮我杀了毒.
所以杀毒的事不用你们费那心思了,我也不会告诉你们怎么杀的!
我只想问一个问题.
286个病毒,绝非一朝一夕的事.
为何瑞星没半点反映?
更何况有250多个是瑞星已知的病毒,是能够读得出名字的病毒.
这说明什么???
瑞星眼睁睁的看着自己的客户掉进黑客的陷阱,而不伸手阻拦!
这是什么行为???
哪怕给个警告也好,哪怕跳出个提示框也好.
可是瑞星却象根木头一样的插在那儿,一动不动.
简直形同虚设!
你们说2007年我会在我的电脑里再插一根木头吗?




>From: send@rising.net.cn
>Reply-To: send@rising.net.cn
>To: hapany@hotmail.com
>Subject: 瑞星客户服务中心 关于病毒查杀问题的回复
>Date: Mon, 25 Dec 2006 14:41:17 +0800
>
>尊敬的客户，您好！
>您的邮件已经收到，感谢您对瑞星的支持。希望下面提供的信息或方案能带给你帮助：
>
>您反应的情况我们非常关注,如果瑞星杀毒软件升级到最新版本后,仍有病毒无法正常清除,请您使用两个工具按下列步骤操作,提取相应信息反馈与我们,以便工程师测试分析：
>
>·RsDetect.exe使用方法
> 瑞星听诊器（RsDetect.exe）用于检测计算机中是否存在可疑文件，提取出可疑文件并生成扫描日志。请您点击程序主界面“开始扫描”按钮进行扫描（扫描之前确认勾选了“生成日志”），扫描结束后工具所在目录下会自动生成日志文件“瑞星听诊信息.htm”，检测出的可疑文件将保存在VirusUp目录中。瑞星听诊器下载地址http://it.rising.com.cn/service/technology/RS_RavDetect.htm
>
>·AutoRuns.exe使用方法
> 1、请您下载邮件中的附件（Autoruns.exe）到本地，然后双击运行；
> 2、选择程序主界面菜单'File'-> 'Save'，保存后的文件为AutoRuns.txt。
>
>
>请您把用以上工具提取到的文件（即AutoRuns.txt、VirusUp目录、“瑞星听诊信息.htm”）打包压缩之后，通过『邮件服务中心』(http://up.rising.com.cn/webmail/index.htm) 选择『产品支持』－『其他问题』类别进行提交，并描述您计算机的中病毒现象，以便我们尽快帮您解决问题。
>另外，为了更好的分析您的问题，请您提供瑞星病毒查杀的历史记录，如果有查杀不干净的病毒文件请直接发给我们。
>
>更多产品支持,请登陆客户服务网站:http://csc.rising.com.cn
>提醒：为保证收到您的来信，请勿直接回复本邮件!!!
>------------------------------------------------------
>服务单位：瑞星·客户服务中心
>工 程 师：CSC053
>电话服务：(010)82678800
>发送邮件：请用IE等浏览器访问网址 http://csc.rising.com.cn
>------------------------------------------------------
>
> > 您在来信中提到的问题：
>=============================================================
>
>我的电脑里发现大量windows下的pe病毒,既木马.多的时候达到280多个,瑞星可以杀掉,但计算机重启后这些病毒又出现了,在安全模式下杀毒也是一样,连D,E,F盘都有病毒.我的完美世界的游戏帐号都被盗走了,真不知道该怎么办?我是用正版的瑞星,每天都升级,怎么还会出现这种事?我真不知道该怎么说,那个游戏帐号我是玩了两年了,现在说没就没了.现在我的电脑里还有病毒,瑞星(版本:19.02.42)所有监控都打开了,防火墙也开了,可就是没一点反映.难道这就是我期望中的2007年的瑞星吗?很难想象2007年我怎么还会继续使用你们的产品?
>说了这么多,你们管也罢,不管也罢,反正我也无所谓了.


><< tools.zip >>

我又继续顶，我不会放弃的。